南昌市民在克徕帝珠宝店购物闹心 婚戒变色损重又丢钻

　　报道：28日，市民小丽打电话向本报投诉，她在中山路320号动壹广场的CRD克徕帝珠宝店购买的一对婚戒连续3次出现质量问题。小丽要求退换，但克徕帝拒绝退换，只愿意修补。记者对此事进行了调查。

　　损重又丢钻 婚戒问题多

　　26日下午，小丽与男友一起来到中山路320号动壹广场的CRD克徕帝钻石店买下一对婚戒，由于对戒的尺寸都偏大，小丽要求商家把戒指的指圈改小一号，克徕帝工作人员告知小丽晚上过来取戒指。

　　26日晚，当小丽来到克徕帝取戒指时发现，自己的一对铂金婚戒颜色偏黄，与正常的铂金颜色有较大差异。工作人员表示会为这对戒指再清洗一次，让戒指恢复以前的亮度。对此，小丽表示同意。

　　27日晚，当小丽来取婚戒时，虽然戒指颜色发黄的问题解决了，但是戒指的重量却比之前要轻了一些。称重后发现，两个戒指都损失了0.2克。而根据克徕帝提供的《改指圈损耗参考比率》，却发现给出的参考值是“改女戒大小1号损耗在0.1克左右，一般情况下小于0.1克。”可是小丽的女戒改动1号，损耗却在0.2克，超出了正常范围。对此，小丽提出补足金量，克徕帝工作人员表示同意。

　　28日下午，小丽再次来到克徕帝。接过自己的戒指，却发现女戒上的一颗配钻竟然不见了。接二连三出现问题让小丽对克徕帝的品质彻底失去信心，本来是喜事，却成了闹心事，小丽坚决要求退货。

　　商家不退货 记者来帮忙

　　对于小丽的退货要求，克徕帝店经理李小娟给予了回绝。她称因为戒指已经改动过，并且拆掉了标签，克徕帝是不予退货的。

　　小丽告诉记者，自己的婚期是1月11日。对于克徕帝不予退货，只能修补的说法，小丽表示难以接受。

　　为了解决问题，不影响小丽婚期。记者现场对双方进行调解。最终克徕帝经理李小娟答应为小丽无条件换货。并对因为质量问题给小丽带来的不便赔礼道歉。小丽对这一结果基本满意，并对本报的调解表示感谢。