日前，市民刘先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，在杨浦区一家超市买的诺基亚手机，使用一周就充不上电，送修后也迟迟得不到满意答复。2014年1月2日，记者现场采访后，刘先生回复称，店方已给予退机。

　　2013年12月3日，刘先生在杨浦区一家超市以398元购买了一部诺基亚手机，使用至12月10日，就出现充不进电症状。12月11日，他持手机来到超市，有关工作人员现场测试确实充不进电后表示，将把手机送至诺基亚方面维修，并要走了当初购物发票。

　　刘先生说，店方工作人员当初承诺7至10天给回复，但是，他一直等到12月31日也没有等来回复，再前往交涉时，对方称，诺基亚方面检测发现手机没有故障，随即要他领回手机。

　　“店方工作人员明明原来也发现手机充不进电，现在又说手机没有故障，怎么可能？”刘先生要求对方出具检测报告，对方只出具一份《移动电话售后维修检测委托受理单》，该《受理单》只写明他的报修情况，“售后内容”空白，也没有盖公章。“如果手机在保修期间又发生两次故障，按国家三包规定，我可以换机，但没有这次维修记录，能换成机吗？”刘先生担心商家如此行为有意影响后续保修服务，没有同意。

　　1月2日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时，超市家电部有关方面负责人徐先生表示，将调查后给出回复。不久，刘先生回复记者称，在记者现场采访半小时后，超市有关工作人员已同意给其退机。