市民 王女士 投诉：2013年11月23日，我在平福路299号我爱我家网线下体验中心购买了33平方米汇丽柚木实木复合地板，询问地板安装流程时，商家说先送货后安装，具体时间另行约定。之后，我和汇丽地板商约定过送货时间后，因自身工作原因，又更改了送货时间。约定送货时间里，汇丽地板送货来后要求当天安装，由于我当天没有空，提出另行约定时间安装，对方没有同意，就将货拉走了，安装地板的人也走了。此后，我多次与汇丽地板的人联系，我爱我家网也多次从中协商，对方仍坚持要求我为他们上次将货拉走支付“拉货费”，我没有同意，对方就迟迟不送货了。

　　反馈：1月12日晚上，记者联系王女士，她说在我爱我家继续协商下，汇丽地板商已重新将地板送达，并安装完毕，也没有再向她收“拉货费”。