保健品宣称“能治百病” 女顾客服后却得了脓包病

　　家住盛泽的张女士本想通过服用一种宣称的保健品来强身健体，没想到却惹来了一身的脓包病，痛苦万分。一怒之下，张女士将向其推销该保健品的王女士告上了法庭，要求退还货款，并赔偿损失合计3万余元。承办法官通过走访医学专家，采纳了专家提供的意见，最终促使双方达成了和解。

　　2011年7月，王女士带张女士到嘉兴听了一堂保健课。讲课医生推荐了一种系列保健品，并宣称该产品是高科技的结晶，大到癌症，小到雀斑，都有疗效。张女士便试着购买了5000多元的产品，希望能促进内分泌协调，解决更年期的烦恼。没想到的是，仅仅服用了几天之后，张女士的全身上下就出现了大片红疹和脓包。在家人的劝说下，张女士到医院进行了检查，被诊断为急性泛发性发疹性脓包病和系统性红斑狼疮。

　　经过十多天的住院治疗，病情逐渐好转，医生嘱咐张女士禁服该保健品。出院后，在王女士的百般劝说下，张女士又受邀到嘉兴听课，讲课医生称出现红疹是排毒现象，继续服用，症状会自然消失。张女士又购买了5000多元的产品再次服用。没过几天，全身又出现了更大面积的脓包，无奈只得再次入院治疗。两次看病共花去了医疗费1万多元。

　　在法庭上，被告上法庭的王女士觉得很冤枉，辩称该保健品的服用人群甚广，很多人就是吃了以后疾病痊愈了，该产品不存在任何质量问题。自己也是该产品的忠实客户，服用后效果好，就推荐给别人分享。张女士自愿服用该产品，自己只是帮忙从专卖店拿货，并没有从中赚钱。

　　面对陌生的医学问题，为了查清真相，承办法官来到江苏盛泽医院，向该院的皮肤科专家作了咨询。经过专家的解释，了解到脓包病是一种过敏症状，发病原因为药物或其他物质引起的过敏，若病人为特异体质或自身免疫不平衡，比如患有系统性红斑狼疮，则更易引发此种疾病。

　　在掌握了上述关键信息后，借助专家对本起病例治疗过程的看法，法官认为张女士出现的脓包病，其本身的过敏体质及红斑狼疮史是发病的主要原因，特别是医嘱建议禁服该保健品后，仍继续服用，扩大部分的损失应由其自担；同时，服用该保健品是引起脓包病的一个诱因，王女士推销时亦存在夸大产品功效的情形，未明确告知禁服人群等注意事项，应承担一定责任。在调解过程中，对该因果关系的认定，双方均表示信服。在此基础上，双方达成了共识，王女士当场赔付了张女士5000元，纠葛就此了结。