2012年至2013年第三季度，四川省成都市各级消费者组织共受理并解决消费者投诉20393件，为消费者挽回经济损失4513多万元，其中加倍赔偿的投诉361件，支持消费者起诉的投诉246件，接待来访和咨询37742人次，接受锦旗或表扬信68面或封；有针对性地到社区、部队、企业开展《消费者权益保护法》宣传和投诉处理知识的培训，加大行业协会工作的指导力度，在四川省汽车汽配服务业商会设立了消费维权投诉站；指导温江区消费者协会与中国人民银行温江支行加强沟通与协调，建立了四川省首个金融消费投诉站；与阿坝州保护消费者权益委员会建立了异地旅游消费维权合作机制。

　　成都市消费者协会启动“安全消费文明生活进校园进社区”活动，组织成都华西中学学生及家长代表近600人观看《安全消费文明生活》视频专辑，听消费教育示范课；面向社会公开征集1万名消费者，开展“完美义工进万家”公益活动；在成都市召开首批消费指导师国家职业培训开学典礼启动大会；以《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施为契机，对汽车行业进行专项调查，组织消费者代表到汽车企业进行了体验。

　　在商品服务监督方面，成都市消协开展了2011—2012年度旅游行业诚信评价活动，通过举办旅游“诚信企业”评定活动、组织开展旅游行业消费者满意度调查、召开旅游行业诚信座谈会，有效推动了“旅游行业诚信评价”工作并顺利完成。同时，针对当前旅游市场存在的参团旅游日程计算不合理，星级酒店的实际配置和服务名不副实，强制购物和加收老年人团费等问题，进行了讨论，提出了加强旅游市场监管、完善修订格式合同等建议。成都市消协还积极配合中消协参与《消法》的修订工作，并有效推动规范美容美发行业预付式消费，通过发布《成都市美容美发行业诚信公约》、《成都市美容美发行业诚信经营倡议书》，进一步加强了行业自律，规范了美发美容市场经营行为。

　　2013年3月15日，成都市消协在金牛区和谐广场开展了2013年3·15现场宣传咨询服务活动，活动现场举办了“送知识送服务——消费维权进万家活动”，发放《消费指导手册——家电篇》2万余份，并组织开展了“优化出租车营运环境维护消费者合法权益”专项活动。

　　成都市消协积极发展3·15志愿者，目前共有义务监督员、志愿者100名，同时还聘请了13名邮政特邀监督员，在全市范围内开展邮政监督工作。