中顺洁柔针对北京消费者协会抽检发现产品不合格一事做出回应称，水分含量高是产品特点之一，且产品上市时已经在相关部门备案。

　　北京市消费者协会日前披露纸制品比较试验结果，宜家、清风、洁柔纸巾质量不达标，其中，洁柔纸业股份有限公司生产的洁柔Lotion柔润（柔滑）迷你型纸手帕中，在交货水分一项被测出值为10.4%，高于国家标准规定的≤9%。

　　中顺洁柔昨日发布声明称，“该纸手帕的保湿因子能有效锁住水分，滋润纸巾纤维，在天气干燥的日子起到保护肌肤的作用，水分高于10%也是本产品的特点之一。公司关于水分大于9%的标准已在产品上市时，在质量技术监督局备案（《柔润（柔滑）纸》备案号：Q/ZSZY 05及Q/JMZS 3），备案号标识在产品外包装上（备案标准交货水分≤25%）”。同时，被北京市消协检出“短斤缺两”的清风也通过金红叶纸业集团有限公司发布声明称，“由于产品的抽数数量是由自动抽数设备所控制，因此该事件乃是在生产过程中出现设备技术问题而导致抽数误差”。该公司同时称，已对生产流程进行全面核查和改善，并称相信只是个别产品“短斤缺两”。