“触屏乱跳”后来了个“触屏失灵”，日前，市民杨先生向青年报互动维权栏目合作方市民信箱投诉称，一台摩托罗拉智能手机屡次维修仍未修好。3月19日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，天津路上摩托罗拉授权服务中心总经理邱女士承诺延保两个月。

　　 杨先生这台摩托罗拉智能手机为XT889型。于2012年12月16日以2049元购买。杨先生没有想到，虽然很少使用，但至2013年10月，手机就出现了触屏乱跳情况，2013年12月2日送至天津路摩托罗拉授权服务点后免费维修。2014年1月4日，这台智能手机再次出现相同故障，由于在维修后的两个月保修期内，虽过了一周才修好，但还是再次享受到了免费维修服务。

　　一个月后的2月9日，这台智能手机又出现了“触屏失灵”故障，当天送至天津路摩托罗拉授权服务中心，当天被维修好。但是，此后，除了继续出现“触屏失灵”故障外，手机待机时间也不到一天了。

　　杨先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者提供了三张维修单和其自拍“触屏乱跳”视频，而记者和天津路摩托罗拉授权服务中心多名工作人员现场查看该手机时，手机屏幕并没有出现“自动滑屏”或“触屏乱跳”情况。

　　天津路摩托罗拉授权服务中心总经理邱女士表示，杨先生在2013年12月2日第一次送修时，还在保修期内，隧按规定免费维修，但后来两次送修，均是对前一次维修的保修，不能与原机出厂保修相提并论，故不能提供换机服务，但是，考虑到杨先生实际感受，同意将最后一次维修的保修时间，从正常两个月延长至四个月，并提醒杨先生：一旦再遇到类似情况，第一时间前往送修。

　　杨先生接受了邱女士的决定和建议。