2014-05-31

    齐鲁网5月31日讯 据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，有句话叫“含在嘴里怕化了、举在头顶怕摔了”，虽然很俗的一句话，却道出了孩子在父母中的重要地位。照顾好宝宝，能让宝宝健康成长，是每个爸爸妈妈的心愿。济南市民左女士最近就为孩子的事烦透了心。

    济南市民左女士的孩子出生还不到两个月，一家人对孩子是百般呵护。前几天的一个早上，当左女士第一眼看到孩子的时候，顿时被眼前的景象吓得魂飞魄散。

    左女士：“早晨的时候看见孩子，这个床围是围起来的，胳膊腿已经伸出来了，已经靠近最边上了。”

    再一看，孩子身下的床板一角已经悬空，这样的一幕让左女士一家人非常的后怕，于是左女士便仔细的看了看这张床。

    左女士：“这个地方出现了断裂，导致这个床板出现下陷，宝宝差点从这个地方滑下去。”

    左女士所说的断裂处，就是画面中的床板托架。这是婴儿床，是左女士在孩子出生前购买的，用了不到两个月的时间，就出现这样的问题，她决定跟店里和厂家联系。

    左女士：“售后的意思是维修，但是我们担心这个床的质量问题，以后孩子大了，随着孩子体重增加，不敢再让他睡这个床了。”

    这个婴儿床真的存在质量问题吗？济南好孩子经六路店又会如何解释呢？

    好孩子经六路店员工：“我觉得没有重力的话，也不会坏。这个位置根本就动不着他，没有重力的话，不能坏。”

    这个样的解释，在左女士看来，是工作人员在推卸责任。重要的是，双方都不能证明这是人为损坏还是质量问题。

    左女士：“退了不要了，第二个就是加点钱，买个稍微好点的。这个地方修好了，不能保证其他的地方不出现问题。”

    因为负责人出差，工作人员表示，无法满足左女士的要求。左女士只好先联系上了好孩子济南区域经理。

    好孩子济南区域经理杨经理：“先让售后去看看，修得了，就给你修修，费用不用你管，我们没有权利退换货。”

    “我不想修，只想退换货。”

    这位杨经理解释说，由于左女士买的床已经出了7天包退换货的时间，要想处理的话，只能维修，但是王女士并不认同。

    好孩子经六路店售后人员：“不是说给你修了吗？为什么你不修呢？”

    “我不让他去，因为维修我没法接受，床的质量在这儿放着，孩子大了还安全吗？”

    之后杨经理也建议，左女士可以跟店经理协商处理。随后在左女士的一再要求下，店里的一名工作人员同意给联系店里的王经理。那么王经理能答应左女士退换货的要求吗？

    好孩子经六路店王经理：“在保修范围内，不在换货范围内。免费给你维修，免配件费，厂里这么给我答复的。”

    不过在帮办的协商下，王经理表示，可以先让厂家的技术人员来鉴定，如果存在质量问题，可以退换货，左女士对于这个结果也表示满意。

    毕竟左女士的担心是有道理的，孩子这么小，出了问题谁都不好负责，厂家可能也有自己内部的规定，希望双方都能站在对方的立场上考虑考虑，好好协商。