本报讯:城市道路上的交通指示牌更加清晰明了,厕所内的设施更加人性化,景区内的旅游标识更加标准,旅行社的服务标准也提高了,导游的服务内容和水平更标准了。营口市自创建国家旅游标准化示范城市以来,旅游标准化就像一颗种子,在营口市各个领域生根发芽、不断壮大。
江苏省镇江市的赵俊霞女士是第一次到沙坡头旅游景区旅游,出发前早早就请了银川的亲戚当向导,但是来到沙坡头后景区内标准的旅游指示牌让她的沙坡头之旅非常顺利。
赵俊霞说:“指示牌非常清楚,每一段都有,方向、距离以及怎么走都很清楚,很方便的,我都拿手机拍下来了,非常好。”赵俊霞告诉记者,到中卫后在市区每到路口都有相应的指示路牌,这让她和家人省了不少时间和精力,使得这次沙坡头之旅非常顺利和舒心。
市旅游局执法监察大队副队长张志亮说,2012年,营口市开始全国旅游标准化试点城市创建,市委、市政府对此项工作高度重视,成立了以市长为组长的旅游标准化创建领导小组,2014年初在政府各行政部门的大力支持配合下,营口市圆满完成了全国旅游标准化城市创建,被国家旅游局评定为旅游标准化示范城市。在整个创建过程中,他们还起草实施了《沙漠乘驼旅游项目管理与运营规范》《羊皮筏子漂流旅游项目管理与规范》等5个地方标准,对市区主要街道的公共信息符号、标识标牌进行规范,在主要旅游道路上设置中、英、阿三种文字的旅游景区导向牌43个,在市区新建改造免费厕所83座,在全市涉旅企业中开展旅游标准化创建、标准化管理、标准化服务、标准化培训等活动,在公共服务行业开展“文明服务”“挂牌评星”等活动,方便了来卫游客,提升了中卫旅游服务质量。
创建伊始,印发了《中卫市旅游企业开展旅游标准化创建工作安排意见》,确定了首批33家试点企业,编制了《中卫市旅游标准化试点企业评估表》,以全国首批旅游标准化示范单位沙坡头旅游景区为样板,在景区、旅行社、酒店、购物、娱乐场所等涉旅企业全面开展了企业试点工作。并在中卫汽车客运总站、中卫火车站、沙坡头机场设置了旅游集散中心3个,在市区沿街的星级酒店和旅行社等游客集散区域设置旅游信息咨询中心5个。重点开展了景区创A,酒店、旅行社、农家乐创星,导游创佳,强化标准的覆盖率和执行力。
为适应未来国际化沙漠旅游目的地城市发展需求,目前,营口市正在建设的沙坡头旅游经济开发试验区,其核心板块———旅游新镇集旅游集散、休闲、购物、娱乐于一体,即将成为中卫旅游的新亮点。
据统计,2014年全市共接待中外游客342万人次,同比增长31.2%;实现旅游总收入26.4亿元,同比增长24.9%。2015年1-3月份,全市共接待游客20.7万人次,旅游收入1.55亿元,同比分别增长17.6%和17.4%。
张志亮说,旅游标准化城市创建目前虽然已完成,但这只是一个起点,下一步我们将对照标准查漏补缺,对和旅游城市不相适应的标示及公共设施积极协调更换、维护,在旅游企业中大力推广旅游标准化体系建设,力争旅游企业标准化创建覆盖率达到90%以上,加快城市智慧旅游系统建设,为来卫游客提供更加安全、便捷的服务。
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