国家标准查询网:请个“月嫂”带孩子,成为当下不少初为人父母的年轻人的首选。规范的岗前培训、丰富的母婴护理经验,都成为“月嫂”不断走俏的重要原因。
然而也有很多年轻父母发现,如何挑选一个合适自己家的月嫂,并不是一件容易的事儿。你比如性格、卫生习惯、带孩子的技巧等等因素都需要细心衡量,而月嫂这个行业的佣金定价依据也常常各不相同,让人无从甄别。
市场上月嫂很多,很多人自称为金牌月嫂,雇主们想找个好点月嫂,但又不知道市场上月嫂的级别到底怎么区分,初级、中级、高级、特级、金牌、皇冠、钻石...那么多的级别,到底是怎么定下来?金牌月嫂国家的标准是什么?
7月6日,国家标准委批准发布了家政服务的两项国家标准《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》。这两项新国标统一将母婴生活护理人员(即“月嫂”)从低到高划分成一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级,最高级别为“金牌”。标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细,家政服务机构也像酒店宾馆一样有了星级标准。
根据国家标准的月嫂需具备条件
1、月嫂年龄应在18岁到55岁,具有初中以上文化程度的女性。
2、具备与等级相适应的服务技能,上岗服务时应着统一工作,定期参加职业培训。
3、无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。
国家标准最高级别“金牌”月嫂需具备条件
1、提供金牌服务的母婴生活护理员需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书。
2、具备48个月以上的母婴生活护理服务经历,至少累计48个客月户满意无投诉。
3、可以对产妇进行心理疏导,对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。
作为基本要求,家政服务机构应有固定的可保障经营需要的场所;在工商、民政等部门办理了注册登记手续;有3人以上(含3人)均具有高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员;有对服务员进行培训的场所,并对所有服务员进行岗前培训;能够每年组织服务员进行健康查体;能够为服务员办理第三方保险。
小编发现,目前月嫂行业存在以下两个问题:1、物价局没有给家政定价格,收费也没有固定标准2、月嫂们都会拉帮派做,有经验的没有接受过培训,考试大多数是理论,老的有的根本考不过去。所以说,有证书的月嫂未必有经验。
缺乏统一标准所凸显的问题,并不仅仅是在“等级评定”与“服务流程”上。月嫂行业当中的这些乱象,今后有望得到改善。中国国家标准化管理委员会批准发布的两项新国标,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定,并将于明年2月1号起正式实施。
小编认为,家政服务人员毕竟没有从医或医学方面的学习经历和经验,从名称看就是母婴生活护理服务,无论对新生儿、婴儿还是产妇,都是更侧重生活方面的护理服务。作为一份推荐性标准,“月嫂”新国标并不具有强制性。但是,统一标准的发布,能给消费者明确的选择、评价标准,也有助于让市场完成月嫂的优胜劣汰。
随着消费者的标准意识和维权意识越来越强,对这种符合要求的,消费者也会有一个评判。标准很大程度上可以成为消费者对服务过程和服务质量的评定依据。消费者可以对服务企业、人员有相应要求,达不到标准要求,一种有可能被市场淘汰,另一种有可能主动去改进和提升。