人民网天津视窗9月23日电：2015中国旅游产业博览会在天津举办期间，由联合国旅游组织支持推荐，英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、欧盟等多个国家和地区协同支持监督的“China Ready®为中国服务”国际标准服务 质量认证体系正式亮相。CHINA READY & ACCREDITED（瑞迪国际集团）全球执行主席加里-克罗克特（Garry Crockett）在接受人民网天津视窗采访时表示，China Ready®致力于保护中国游客在境外的安 全及合法权益，让中国游客得到应有的尊重。

    克罗克特介绍，我们还为中国顾客开设了单独渠道，当他们遇到问题无法解决时，可以联系我们，如果我们也无法协调解决将会同当地政府和司法系统一同介入。他说：“之前有中国顾客在国外买了20 双UGG的鞋子，结果都是左脚，中国消费者向我们投诉，商家立即解决了问题并进行赔偿，否则当地政府的法律部门就会介入，将取消认证商户的资格。

    据悉，China Ready®以“竭诚帮助世界了解中国人的需求，也服务于中国人安心无忧地走向全世界”为宗旨，通过严格筛选和全球统一培训，让每个参与服务认证的企业更好地理解中国文化、风俗习惯和 需求等。克罗克特说，近年来，越来越多的中国选择到境外旅游，对旅游质量的要求也大幅提升，因此，在培训中，会对中国的历史、顾客期待、饮食习惯等进行介绍。

    培训由美国劳瑞德国家教育集团、美国卡普兰国际教育集团进行，既有面对面授课，也有网上教学，无论是在伦敦、巴黎、纽约、悉尼或芝加哥，学员们都能接受到统一的培训。个人通过考核后会收到 结业资质证书和可以挂在胸前的标示，方便中国游客辨认。据悉，该体系推出以来，得到了世界知识产权局、澳大利亚公平竞争与消费委员会、美国国家专利商标局以及新西兰、加拿大、英国等国家的 官方审批授权，世界亚太旅游协会、澳大利亚政府贸易投资旅游部、美国劳瑞德国际教育集团、美国跨栏国际教育集团、全球第一大退税集团瑞士环球蓝联、APT江轮集团、法国雅高酒店管理集团、西班 牙英格列斯百货连锁集团等等都加入了这一质量认证体系。