9月1日起，国家旅游局批准发布《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）正式实施。《规范》指出，旅行社应根据老年人的特点制定针对性的旅游产品、接待服务。《规范》要求，人数超过100人的老年团需配随团医生，连续乘坐汽车不应超过2个小时，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字且宜由成年家属陪同等规定。
9月5日，我省旅游专家表示，随着新规实施，以往走低价模式的“夕阳团”或将被淘汰，门槛低、服务水平差的旅行社面临洗牌。此外，《规范》还一定程度上提升老年游产品价格。

　　老年旅游服务出台“国标”

　　携程跟团游数据显示，国内游、出境游中，老年群体的比例已经占到出行总人数的25%。“世界那么大，我想去看看！”如今出门旅行不再是年轻人的专利，老年旅游市场巨大，但没有专门的产品品牌和服务标准，使得老年人出游往往面临尴尬。有些老年人抱怨，不是因为年龄大没有子女陪同而吃闭门羹，就是因行动迟缓反应慢而被导游和团友“嫌弃”。更有老年人碰到旅游行业的“潜规则”：以身体状态不好，需要得到更多的照顾，要求向老年人收取“服务费”。

　　为了解决目前老年人旅游市场存在的种种尴尬，9月1日正式落地的《规范》对老年人旅游过程中的乘车、医护、饮食购物等各方面作出明确规定。《规范》要求“连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休”“连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间”“乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺”“人数超过100人的老年团需配随团医生”“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字且宜由成年家属陪同等规定。”

　　市场面临洗牌 未来可期

　　“老年人旅游往往被认为是旅游市场的 低洼地带 ，身体素质差、安全风险高、服务要求高、消费能力不足，一些旅行社甚至主动放弃老年人旅游市场。”江西家天下国际旅行社有限公司负责人刘群表示，随着我国老龄化程度加深，实际上老年旅游市场具有相当大的潜力，越来越多的老年人愿意拿出一部分积蓄“去看看世界”，《规范》的出台对老年人旅游市场起到一个指导作用，希望改变以往粗放廉价的老年游，朝着品质高、舒适度高的方向发展。
9月5日下午，云南华夏国际旅行社相关负责人透露，《规范》甫一出台，不少旅行社争先恐后研究新政策，“早起的鸟儿有虫吃”，行业内努力向《规范》所提标准靠拢并推出针对性的新型老年人旅游产品。

　　对于刚落地的《规范》，江西财经大学生态文明与现代中国研究中心旅游所所长曹国新解读，《规范》提出对老年人旅游过程中的乘车、医护、饮食购物等一系列标准，其中涉及医护人员、连续乘车需休息、需保持15%的客车空座率和购买保险，这些均会在一定程度上增加旅行社的经营成本，而对购物安排和自费项目安排的要求则进一步压缩了旅行社的利润空间。

　　曹国新分析认为，由于成本上升，团费就有可能随着上涨，因此《规范》会将一部分消费能力不足的老年人挡在门外，也势必会压缩层次低、收费廉价但服务水平不高的中小型旅行社。

　　“尽管《规范》出台将加快我国老年人旅游市场洗牌，但从另一方面说，又会倒逼老年人旅游市场进行改革。”曹国新表示，《规范》落地，旅行社要完善自身服务水平，尽可能满足老年人对舒适旅行的要求，相关职能部门也应该做好老年人旅游市场的“供给侧改革”，推出导游职业细化以及完善旅游救援体系，这样一来，旅游服务商就能降低医护等方面的成本，促使老年人旅游服务标准化、系统化，使得行业生态持续健康发展。