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平安系交医疗“成绩单”: 万家医疗探路诊所标准化
作者:肖玫丽    文章来源:21世纪经济报道    点击数:529    更新时间:2017/11/17
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  不同于其他险资大手笔投资、兴建医院,平安在医疗界的线下布局是以诊所为主。

  经过多次的分分合合,平安的健康医疗战略“四部曲”基本成型。即,线上入口是移动互联网问诊平台平安好医生,线下服务入口是连锁诊疗机构的万家医疗,平安医疗健康负责打通支付环节,还有主打商业健康险的平安健康险。临近年终岁末,这四个企业接连交出了成绩单。

  其中,平安万家医疗16日发布标准化诊所管理服务平台,通过“标准+系统+服务”的模式推动诊所服务转型,解决监管服务、诊所转型与发展、产业链连接与打通的问题。

  “诊所是中国基层医疗机构的网底,近年来面对很多挑战。”平安万家医疗董事长范少飞表示,“行业期待转型升级,规范化、标准化,构建诊所接得住、民众愿意去的新型诊所发展模式,实现优胜劣汰。”

  不过,目前的诊所界已经布满了大大小小的玩家,诊所连锁企业、互联网医疗、医生集团、外资企业等都想分得一杯羹。与之对应的,基层诊所长期面临的人才缺口大、品牌影响力低、技术服务提升难等问题尚未得到破解。

  探索诊所标准化

  此次推出标准化诊所管理服务平台,意味着平安万家医疗的平台化布局成果初现。

  按照范少飞的说法,其“标准+系统+服务”三位一体的服务转型方案中,标准是准入监管。在此之前,平安万家医疗打造了体系化的基层医疗认证。数据显示,深圳市通过平安万家医疗初评认证的诊所有300余家,专评认证近十家。

  平安万家医疗总经理许志红告诉21世纪经济报道记者:“诊所最大的需求就是医疗服务能力和经济效益提升。平安是个集团公司,诊所可以通过平安提升影响力。”

  医保对诊所的吸引力是很大的。此前平安万家医疗连通了深圳代办医保申请手续,目前其社保定点医疗机构代办一项,签约诊所数量接近300家,已通过医保公示并成为定点医疗机构达76家。在该平台提供的社保定点医疗机构申请流程中,万家认证标准的定位是政府准入规范的补充。

  “公立医疗体系是比较健全的,民营诊所现在既没有统一的系统化管理,又没有明确的政策支付支持。所以我们要通过标准化平台的管理模式解决基层诊所的痛点。”许志红说。

  深圳市福田区社会医疗机构行业协会秘书长邓红照告诉记者:“现在很多基层诊所想接医保,可以实现品牌形象提升并吸引客流,有了客流之后才可以深挖需求。诊所本身就面临跟大型医院的竞争压力,过去市场中有很多做的比较好的诊所,但是也有一些不太正面的事件影响了行业的发展。”

  在过去的几年里,国内诊所无疑备受政策、资本、创业者青睐,包括口腔、儿科、妇科等各类诊所在全国各地接连问世。

  邓红照回忆,其协会成立至今四年多的时间里,光深圳福田区的诊所数量就从原先的170多家,增长到现在接近400家。她说:“主要是门诊部、中医馆等小型诊所为主。”

  快速增长过程中,弊端也显而易见。目前诊所领域依旧呈现“小、散、乱”的格局,仅在口腔、眼科等少数专科领域初步形成连锁化。

  广受关注问题的是医生资源匮乏,这在儿科、妇科、全科领域表现明显,而优质医生资源大多集中在三甲医院。而医生资源直接影响了诊所的医疗质量提升,从而影响获客、营收能力。

  一名外资诊所负责人告诉记者:“社区基层机构的医生水平很低,从全国来看优质医生资源就这么多,需求远大于供给。现在也有探索共享医生、医生多点执业的,但是三甲医院的大专家普遍比较忙,不是大专家的医生出来坐诊,对患者的吸引力也有限。”

  圈地医疗市场

  平安布局线下诊所最早可追溯到两年半前,平安好医生APP刚上线的同时披露万家诊所战略,但这一计划以搁浅告终。

  去年七月,平安再次落子诊所界,成立了平安万家医疗,定位是搭平台、树标准、连诊所,建设医疗开放平台和诊所认证标准体系。

  许志红向记者表示:“线下诊所现在一个个去布局可能很难,很多地方尤其是北上广的实体诊所牌照申请并不容易。不过平安在线下大的布局方向没有变化,核心是通过平台把线下的民营医疗机构做整合,建立一个线下医疗服务网络,让分级诊疗下沉。”

  事实上,随着社会办医东风的兴起,险资已经成为国资之后大资本办医的主要力量,以传统金融业务起家的平安也将健康医疗列为重点战略板块,其布局路径是,一边通过平安万家医疗、平安好医生、平安医疗健康、平安健康险亲自进场,一边在医疗领域出手投资并购等。

  除了平安万家医疗,“平安系”健康医疗板块的另外三家企业也马不停蹄。

  其中,平安医疗健康在今年九月底迎来一周年生日。据平安医疗健康副总经理倪剑文介绍,原先的健康云和医疗健康业务合并成了现在的平安医疗健康。对于频频发生变动整合的原因,他给出的回复是“大集团变化大”。

  记者获悉,平安医疗健康正在进行募资,国内有数十家医药上市公司参与路演。倪剑文说:“我们的定位是支付方的解决方案。腾讯、支付宝的医保支付与我们的医保支付在脱卡支付方面是一样的,大家刚刚起步。但医保支付不仅仅指脱卡,还有医保基金管理、经办、风控等内容。我们在医保支付之外,实现了商保支付等于报销。”

  平安好医生则在原先的在线问诊业务上拓展外延。据其向记者提供的双十一成绩单,11月11日当天,平安好医生交易额同比增长483%,参与人群同比增长286%。2016年开始正式运营平安好医生健康商城,今年上半年月交易额突破1.5亿。

  同时,平安好医生宣布投入30亿元专项资金,用于打造医疗AI产业链和服务链,重点打造“现代华佗”计划。记者从平安好医生内部获悉,其在语言问诊层面已经取得突破,并将在12月通过合资的方式成立一家新公司。

  相比其他三家的风风火火,平安健康险则面临健康险市场刚起步、保费规模占比较小的现状。11月13日,中国平安公布最新的保费收入,2017年前九个月平安健康险原保险合同保费收入为18.07亿元,而平安财险、平安人寿、平安养老则分别约1575亿元、2979亿元、143.6亿元。

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