夏视联副总裁乔小燕谈数字电视增值业务（腾讯科技摄）

　　腾讯科技讯 3月21日消息，第十七届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2009)于3月21日-3月23日在北京中国国际展览中心举行，腾讯网作为CCBN2009官方指定合作门户网站对本次展会进行全程的图文、视频报道。

　　21日上午，由中广互联主办的CCBN2009分论坛_——“中国数字电视运营管理论坛”在北京皇家大饭店举行，论坛以“机顶盒产业链与数字电视增值业务”为主题，着力探讨中国数字电视产业进程中存在的各种问题。

　　以下是乔小燕演讲实录（注：为快速传播信息，以下内容未校对）：

　　主持人：下面有请华数视联控股有限公司副总裁乔小燕女士。

　　乔小燕：我们确实跟英特尔在很多业务上有很多新的合作，所以今天这个研讨会是关于机顶盒和增值业务，从我们角度更加是从运营商以及从运营的角度看看我们正在从事的一些应用。

　　对我们有些网络运营商来说目前面临着很多的机遇和挑战，机遇和挑战就不多说了，大家都比较清楚，总之挑战比较多，机遇也存在。关于我们发展机遇这一点，有一点倒想跟大家分享，虽然现在我们面临很多的竞争，但是我觉得在目前电信运营商在全网经营的过程中，我们也有机会，同时利用他们的激烈竞争，我们可以在我们双向网络改造、宽带业务经营等方面有很多可以跟他们去寻求合作，比如可以跟移动寻求合作，共同进行双向网络改造，共同发展互动业务，缓解一些我们在网络方面的成本。其实不管是多少的挑战，毕竟其实在挑战过程中，确实有很多机遇存在，只是我们要打开我们的思路，放下我们的包袱，能够寻找更多的合作伙伴。

　　下面我就想把华数以及华夏的实际情况跟大家进行一下分析。

　　首先华数现在的范围有所扩大，目前我们已经是浙江省，也是可能国内比较少的以省会级城市发展为全省的有限网络运营商，我们在浙江省已经有6个地市是我们合资的有线电视网络，也是浙江省委省政府指定的全省有线电视运营的平台，当然我们通过华夏跟全国各地的有线网合作，也是全国虚拟电视的运营商。除此之外，我们也是手机电视的运营主体。当然还有原来的公交移动，我们是浙江省移动电视运营商，此外在城市大屏，杭州市的所有的城市大屏的发布和管理都要经过华数进行管理的，我们在有线、无线以及多屏方面都在进行探索。

　　我们一直致力于内容的研究，我们的一端是网络，一端是应用，以及生态链各个环节有很多合作伙伴能够支撑我们的业务发展，比如英特尔、摩托等等，都是我们非常长期的合作伙伴。其实很多人都很关心，数字电视的一些增值业务，刚才黄总也在问，到底能够带来多少收入？收入的构成是什么样？我觉得目前对华数来讲对业务的发展，是发展的需要，是竞争的需要，事实上华数在业务组成中，新业务或者说如果把基本的有线电视收入作为基础业务的话，杭州的除此之外的业务收入应该已经远远大于这个收入。杭州的基本数字电视收入就是指有线电视费以及相关的配套费、落地费等等，大概占到收入的37%。互动电视的收入将近30万户，杭州市及郊县大概能够占到16%，我们的集团数据业务就是专网占到21%，大众宽带业务占到26%，在杭州市区我们的宽带用户跟中国电信应该是平分秋色。其实我们发展的初期应该比中国电信还要多，确实我们感到非常遗憾，在宽带业务的发展上我们200年就开始做，但是目前全国，中国电信的宽带用户八千多万，可能我们只有一两百万，也制约了广电网络的发展，不管哪样应用，只有持续才有发展。我们04年全力推动互动电视的发展，很不希望将来出现全国广电的互动电视可能还没有电信的多，这样的被动的局面。我们希望可以联合，共同发展。其实大家的发展才能够防止我们自己出现像宽带这样一些效应。

　　当然我们的拓展首先在浙江省内，我们本身是浙江省的数字电视运营商，希望更多合作伙伴能够广泛地对外合作，我们都通过这样或者那样的形式跟全国各地的有线网采取合作，但是我总觉得合作的力度、速度都不够大，不够快。我们加强自己的网络建设之外，我们一直非常致力于内容和运营的建设，以交互电视为例如，你看一下全国各个省都已经筹建或者已经建设了交互电视的平台，但是有规模用户的很少，华数，包括浙江省以及在全国联合运营的合作伙伴，目前真正付费就70万户，大概这样一个水平。但是除此之外，真正的付费的交互电视用户其实很好，我当然没有完整统计的数据，但是估计应该在10万户以内。不管用户规模多大，你给用户提供的体验，华数2004年做整转的时候，我们的成本是800元，市场定价只有688块钱，原因就很简单，其实价格不是成本定的，不完全是成本定的，价格是消费者接受的程度决定的。我们选择了比较多，比较大的内容供应商支撑我们所有业务的发展。

　　我们有相当强大的内容制作和包装团队，内容不是简单罗列在上面，是可以吸引用户的眼球。可是歌华的内容是采用简单罗列的方式，并没有经过热点、编排等一系列制作，所以他的用户开机率和点击率远远低于我们华数功能电视。我们平均一个用户的费用可以达到50元，应该是在国内也好，或者是亚太区范围之内也创造了一个比较高的IPTV的APPU值的应用。上海就开机8次，IPTV免费，这也是非常市场化的一些行为刺激用户改变消费习惯，当然我们的交付在APPU值方面也是比较高。在内容管理体系的建设基础之上，我们给互联网，以及给目前在新兴发展的手机CMB也好，还是手机电视也好，我们也提供很多支持。

　　我们看到的这个是杭州互动电视的主界面，我们现在看到的是家庭版的界面，除此之外我们还有宾馆版，就是我们给宾馆，杭州的三星级以上宾馆，大概十家以内个位数没有用我们的交互电视，其他的全部都是使用的我们的交互电视，在杭州，以及浙江原来宾馆的系统都没有了，基本上我们的系统已经代替了原由的他们的系统，而且我们可以提供更多的内容，更加个性化的东西，满足他们的需求。大家也很关心，互动电视到底可以提供那些增值业务？到底这些增值业务可以产生多少收入？我们简单介绍一下。

　　我们打造一个绿色的儿童社区，这里有小学一到五年级的训练题，有少年宫，我们可以有很多的比如奥运知识竞猜等等，还有点点游乐场，通过答题得到的积分，可以到游乐场去玩游戏。五周岁的孩子可以把互动电视玩得非常快。游戏也是大家常谈的，但是游戏的确可以带来很多用户的联动，其实我们统计下来，基本上都是40多岁、50多岁的用户，每年我们注册用户已经有50多万户，付费用户有4万多户，我们经常开玩笑说我们开了一个最大的麻将室，就是中老年人他们其实很多时间，而且时间分布也很有特色，哪怕晚上10点，早上7、8点也有很多人在玩，都是中老年人在玩，并不是我们想象的年轻人。财经的应用大家都比较清楚，其实电视支付的确是比较好的应用，像杭州水、电、煤，这是社会资源的极大节约。比如城管的罚款，交警的一些罚款都很麻烦，你拿了罚单还要去趟城管，还要去银行，我们跟这些系统的数据库都进行了连接，市政府也非常支持。当然连接的机构都是一些垄断机构，在很多的服务上是很差的，我们也是通过各种各样的跟他们建立起数据的对接，非常大地方便了用户的使用，每天的开机率也非常高。

　　还有广告其实也很多人都比较关心，目前我们认为广告还没有完全形成，因为用户的规模还不大，但是杭州因为用户规模相对大一些，也形成了一些广告收入，但是不算很高。还有一些跟城市相配合的城市调查，比如这个怎么样破解杭州的交通两难，怎么停车的政策，全社会进行调查，我们最后统计下来有很多人到社区去发调查问卷，等等，我们统计下来是我们互动电视投票的数量占最高，因为它最方便，基本上用摇控器摁一摁就可以。除了这些增值业务方面，还有大量的信息服务，杭州一个12345投诉热线，96345是便民热线，各种需求都可以在这个地方获得。

　　我看前两天张部长讲话也非常希望一些像比如说文化共享工程，远程教育工程等等能够在这体现，事实上浙江省党员远程教育以及文化共享工程，全部都是利用互动电视平台进行搭建的。当然还有社区，每一个用户打开电视进的都是自己家的社区，我们给每一个社区都做了一个平台。当然我们也有很多的行业应用，比如说我们跟移动，跟建行，跟一些带有一定的双方的大客户业务的合作，也带一定的广告性质，我们跟建行的合作有400多万，是很多方面的合作，建行在我们平台上建立一个他们的服务，同时建行卡也跟数字电视连发，等等。高清，我们也在去年517世界电信日首家推出了高清直播加高清点播，也是我们针对电信竞争的优势。这个数据大家也可以分享一下，到底比例是怎么分的。影视剧占比还是一个非常高的权重，剩下有栏目、游戏、财经，我们电视回放上市的比较晚一些，是去年底上的。这是大概的点击量的分布，让大家可以看出来可能会产生收益的来源。

　　其实互动电视核心是两个方面，一个方面是产品，另外一个方面就是市场。我们在整个推广，因为基本有线电视我们是垄断的，几乎不需要推广，所以对我们新业务，我们每月都会给互动电视用户提供互动电视生活报等等，定期进行我们新产品的通告。当然奥运期间，我们的并发、开机都达到了历史最高水平。钢铁提到的除了基于互动电视的方面，我们也提供互联网和手机的服务。广电宽频也是获得了许可证，这个服务是一个有效的，能够降低宽带带宽的流媒体服务。我们把广电产品其实也跟合作伙伴提供这样一个服务，比如说包括我们的厦门、福州等等很多的广电运营商对我们的广电宽频给他们的宽带用户提供服务，降低我们宽带经营的成本。

　　针对手机电视我们也从事了一些服务，在杭州华数基本上我们跟本地的通信运营商承接了本地通讯运营商的流媒体的服务，总的来说在杭州本地，在浙江省，这个基本都是以省级为单位的，我们是利用我们华数是一个网络、内容的综合提供商来提供给我们当地，所以我就说在这个发展过程中，跟电信运营商公司合作。这是我们目前正在做的的东西，其实在杭州，包括3D的应用，大家有时间也可以到我们展台上去看一下，所以我想我们现在在杭州已经有3000个左右的用户在体现我们下一代的全媒体的互动电视，我们对电视的理解我们分成了三个阶段，第一阶段是所谓的单向的、广播的数字电视。第二阶段是我们现在正在做的双向的、交互的电视，我们认为，很快就会迈入，我们叫做TV2.0下一代的数字电视。下一代数字电视有什么特征呢？其实目前的互动电视核心特征是有一个很大的中央数据库，我们的交互电视也要想融合、通信、全媒体推进。目前我们看直播就是直播，看点播就是点播，就是一个页面进行切换才能够，以后一定要跟互联网打通，我们要用可管理的平台把电视和互联网进行融合。另外一个核心特征就是通信，刚才说了我们现在的交互电视中心信号，一个人跟某一个用户跟中心的交互，下面要做到用户和用户之间的交互，像短信一样，其实不管是互联网也好，手机也好，很重要的一个特征就在交互，交互才可以创造更多的价值。所以我们电视发展上一定要进入交互的领域。第三个因素就是全媒体。

　　所以我们对数字电视的理解应该分成这三个步骤，目前的步骤，大家广泛认同的就是双向和交互。最开始大家认同的是双向广播，现在我们认为是全媒体，也就是英特尔介绍的。在网络方面我们认为是天地一体化，就必须有线网、无线网。第三块是全方位的信息化应用，为什么特别强调全方位的信息化应用？尤其是强调本地的信息应用，其实每次我跟一个网络运营商交流，我们的一个同行，我觉得有一点，我们广电到底跟电信运营商有什么优势呢？我想来想去可能本地化是我们一个特色，因为毕竟是个全网。所以信息化是一个非常核心的运用，在网络方面，杭州在建设天地一体的四网合一。我们的广电网络未来在什么地方？我们认为只有承载全媒体和信息化运用服务才是广电的未来，我们是一个运营商，我们是一个服务提供商，我们提供的应用和服务满足用户的需求，可能才是我们的价值，而不是一个技术转化上，不是简单的技术转化。我们觉得数字化确实为我们的未来开了一个无线网络可以思考的未来。这个在杭州已经上线运营了，就是互联网跟互动电视融合的体现，我们建立了一个基于电视的互联网信息门户，我们希望在今年上半年能够达到5万以上的用户开始使用这样的互联网门户，这个可以通过电视进行搜索，我们跟大型网站进行定向内容抓取，当然我们的内容是要进行管制的，还不能说完全融合，是有限的融合。另外一个刚才说的直播和交互的融合，我们原来要切换到点播界面进行点播，而现在随时可以浏览。比如广告期间可以对一些影片片花进行试观看，两个画面是重叠的。

　　信息化的应用，在我们下一代的应用中要强化互联网，后面是直播的界面，而我们融合的平台可以提供比如说像危机信息的发布，天气预报，可以边看电视边进行天气预报，不需要进行切换。家庭和温情的提升，我们可以看到，我们说的我们电视里面可以实现用户和用户之间的通信，我们重新固化他的码号也好，给每个用户和家庭都有一个编号，在生日的时间，什么时间，我们都可以有贺卡的赠送。

　　同时我们也强调沟通和分享，比如说看到一个比较好的片子，我们可以点击赠送给其他用户，这里面就就会有商业模式，比如功能费一块钱一次，等等。家庭和娱乐的融合，那些游戏都是3D的游戏应用，我们一部分也可以支持这样一个家庭的体验，所以我们认为要成为家庭和娱乐的融合。

　　总的来说我们的数字要从家庭娱乐、通信，比如华数在杭州应用非常广阔，华数的监控系统也可以和我们家庭的数字电视进行互通。所以我们希望是家庭娱乐终端，也希望可以实现随时随地的娱乐，利用四网，车载、个人、城市大屏和家庭之间一个通信，和跨网络的社区。我们为什么要向跨网络的方向发展？就是要实现社区的概念。只有用社区才能连住我们的用户，让用户在家里看了一半电视出去可以在手机上接着看。

　　下一代有线网络可以做什么？我们已经做了很多摸索工作，也有了实实在在的商业化运营，所以我想可能是我们对数字电视网络应用的一个理解。当然我们还是会呼吁我们能够进行一个发展，其实有些网络特点，这也没有办法，体制形成，就是规模小，比较分散，也不可能用简单的行政力量改变所有，我们呼吁我们能够通过行业联盟的组织也好，或者公共社会的服务也好，能够推动一些公共义务的一些联合。实际上平台的建设只是一个硬件的投资，其实在内容、应用、服务、功能方面的投入才是持续不断的投入，也是这些东西将会给我们带来持续不断的收入。目前我们倡导能够共享公共的部分，能够各自承担分工合作，比如保定做的电视报纸，我们认为也很好。或者其他的合作伙伴做得不错，我们可以在体系内整个进行联合共享。所以我们也有中国数字化电视的联盟，也可以通过一些行业性的组织，能够采用联合发展的方式，用户能够自形管理，但是业务可以采用比较标准化的方式。技术方面，我们希望可以在技术方面，交互平台各个厂家的标准都是不标准的，呼吁能够通过运营商推进各个厂家之间技术平台的互联。

　　第二方面，我们也希望在内容方面，我们能够共建共享公共内容，同时每个地方强调自己的个性化内容，这样就使得我们在全国的有线网络方面能够在比较高的起点上。每一个地市都纳入一个平台，但是那些内容和服务我觉得可以满足市场的需求的差距非常大，我们也强调地希望能够实现我们公共内容的共享，个性化内容的发展，从而把新业务在高的起点上进行发展。

　　 数字化的未来，看得见的梦想，希望可以跟大家共享，谢谢。