手机游戏一直是重要的移动增值业务之一,在2007年中国手机用户使用的移动增值业务中,手机游戏使用率为52%,仅次于短信(62.9%)、铃声/图片下载业务(61.9%)。伴随着3G的发展,优于2G的网络速度、大屏幕智能手机的普及,大大提升了手机游戏的用户体验,将促使手机游戏进入快速发展期。艾瑞调查数据显示,去年我国手机游戏市场营收规模为13亿元,同比增长75.22%,用户数超过1.5亿。易观调研显示,今年第一季度中国手机网游用户规模达330万,环比增长16%;市场收入规模达4500万元,环比增长40%。用户对联网游戏、游戏下载的感兴趣程度、支付意愿也在众多业务中排名靠前。
日韩电信运营商的手机游戏营收占其移动增值业务总营收的近10%,而我国这个比例还不到1%。我国庞大的手机用户群以及手机游戏营收比例相对较低,意味着我国手机游戏仍蕴藏着巨大的发展空间。当前我国处于3G产品开发初期,用户没有明确的需求方向,而且对原有2G产品具有较强的依赖性,对于手机游戏等“眼球类业务”具有试探性,如何让手机游戏在3G时代获得用户认可,成为移动增值业务的重要收入来源,是当前业界亟须考虑的问题。
游戏内容在于精不在于多,只有走精品路线,才能从根本上在有限的资源下保证优势产品的投入。通过对AT&T手机游戏用户调研发现,约50%的用户在等待与短暂休息时玩手机游戏。最常玩手机游戏的其他时间还包括在周末、路途中、下班之后等。此时用户不会花费过多时间研究操作方法或持续较长时间使用手机游戏,因此选择推广娱乐性强、易于操作、耗时短或分阶段的手机游戏是被用户接受的基础。
社会性是游戏的另一个特点,当前盛行的网游无一不具有社会性。而极具社会性的网页游戏也以较强的趣味性和互动性短期内赢得了用户的认可。1年内开心网用户发展4000万户,覆盖了24.71%的网民,开心网用户有效浏览时间为42.5%,环比增长195.7%,完全得益于该SNS网站极具交互性的小游戏。3G时代,将社区性与手机游戏相结合推行简单易于操作的手机社区游戏,势必将增加手机游戏收入和用户黏性。
商业模式多样化是手机游戏闪亮的法宝。独特的贯穿产品的内容资源优势是手机游戏运营的基础,产业链上下游合作是保证手机游戏丰富多彩、有效运作的必要条件。
电信运营商可采用的运营模式包括合作开发自主运营模式、游戏合作运营模式、终端定制模式。这三种模式都需要电信运营商积极跟踪行业动态,充分利用渠道资源与用户资源吸引一线游戏厂家加盟,与其密切合作,整合产品资源,主导开发。利用完善的用户行为分析系统,细分客户群,提高对强势产品的吸引力和提升议价能力。
产业链演变也将导致价值分配模式发生变化,电信运营商可采用的收费模式包括:游戏下载收费、通信费用、联网游戏道具付费、终端游戏预装收费、运营商与终端厂商分成等。
不论采用哪种商业模式、哪种收费模式,电信运营商要盈利必须巩固在价值链中的地位:增强为客户提供端到端服务的能力,以现有客户资源为根本,提供一站式服务,完善用户的支付渠道,提高手机游戏运营的客户体验及服务质量;强化体验营销,根据用户使用习惯分析,推荐试用业务;以终端定制方式涉足终端环节,加强终端和业务的配合;加强对渠道的掌控,更加贴近客户。
终端定制是手机游戏闪亮的保障。当前终端的多样性阻碍了手机游戏的移植、终端性能不高降低了用户体验与使用需求,成为阻碍手机游戏业务发展的主要障碍。根据用户使用习惯与需求,优化使用界面、降低使用新游戏门槛、提供最适合的业务、改善终端与业务平台间的配合质量,将是3G时代手机游戏业务发展的重要内容。
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