【赛迪网讯】通过与媒体内容的融合，提供丰富的视频内容和良好的用户体验，扩大规模用户，进行精确营销，制定3G手机电视业务策略，最终形成前向、后向双赢的商业模式，手机电视必将迎来春天。

　　手机电视是利用无线网络或广播网络收看各类影音多媒体内容，包括直播、点播或下载等多种播放方式，使用户随时随地享受视频和资讯类服务，满足用户在移动状态下的娱乐需求。在3G时代，高带宽成为主流，手机电视成为各大运营商重点关注的产品，本文将详细分析手机电视业务的发展策略。

　　重在用户体验

　　从目前手机电视的市场现状来看，用户主要通过以下两种方式收看手机电视：

　　其一，由电信运营商主导，基于无线网络(GPRS、CDMA1X等网络)提供的手机视频服务。该业务一般以流媒体方式实现，用户可使用WAP方式或客户端方式收看视频节目。此方式的优势体现在资费设计灵活，内容丰富程度相对较高，业务互动性强。其缺陷在于网络带宽有限，加之终端瓶颈，用户对业务的体验是感到速度较慢，很难享受流畅清晰的视频效果。

　　其二，由广电运营商主导，基于广播网实现手机电视，例如中国移动多媒体广播电视，又叫CMMB，主要面向手机、PDA等小屏幕便携手持终端以及车载电视等终端提供广播电视服务。此方式的优势在于提供传统的电视节目图像较清晰流畅，节目实时性强；缺点是单向广播方式，用户不能进行互动操作，如点播。

　　无论是哪种模式，用户最关心的还是使用业务时的体验。本文将重点介绍电信运营商主导的基于无线网络提供的手机视频服务。

    从全球市场来看，手机被认为是继纸质媒体、广播、电视、互联网之后的第五媒体。各国电信运营商都加大对此业务的投入，以抢占未来增值前景最大的手机媒体资源。以日韩移动流媒体业务发展为例，日本电视手机用户2008年将达2700万户，占手机用户总数四分之一左右。

　　从国内市场来看，以中国移动为代表，2006年正式推出手机电视业务以来，截至2008年6月中国移动的手机电视业务总用户数已近280万户，总收入超过3000万元。同时，GGLIVE等互联网视频公司业务也向移动终端延伸。据估计，2010年国内移动视频市场规模将达3.46亿元，移动视频用户数将达3010万户。

　　那么，到底是哪些用户愿意使用手机电视业务呢？

　　手机电视用户群及需求分析

　　手机电视用户群年龄集中在21至40岁之间，该年龄段占现有手机电视用户总数的95.1%，他们通常有一定经济能力。手机电视吸引的都是年轻化的用户群体，他们关注时尚与潮流，愿意接受新鲜事物，乐于与他人分享视频信息，他们是手机电视消费的主体人群。

　　普通用户认为手机电视资费较高，通过传统电视渠道收看的内容信息量的成本几乎为零，而手机电视用户通常需要花10至30元不等的流量费，以及内容使用费用，才能获得业务内容，从用户心理上会认为手机电视资费较高。

　　通过对用户需求碎片的收集，使用卡诺模型(反映用户满意度的工具)整理出用户对手机电视的业务需求，并对需求进行分级。如上图所示。

　　由卡诺模型可以看出，手机电视产品必须满足以下需求，才能保证用户愿意使用并支付一定额度的费用：

　　首先，保证一定的网络速度、画面清晰度，操作不复杂，具备直播、点播、下载的基本功能，需要有新闻资讯、电影等内容。其次，要保证节目内容的丰富且及时更新，具有热点排行、推荐功能，并且提供清晰、便宜的计费模式，操作方便；另外，手机终端最好能够内存大、屏幕大，支持内容下载的断点续传功能，画面清晰流畅；最后，满足用户的个性化需求，提供互动功能，如视频分享、定制频道、观看历史、节目收藏等，更能有效吸引用户的持续使用。综合手机电视用户特征的分析，以及对业务需求的分级梳理，电信运营商在3G时代应当怎样看待手机电视产品并有效发展用户呢？

　　手机电视发展策略

　　3G牌照发放后，三大电信运营商均将加大对3G网络建设的计划，将在全国范围内开展网络升级的工作。

　　针对电信运营商发展手机电视产品，提供以下业务策略建议：

　　第一，加快3G网络建设，全面提升手机电视端到端的用户体验。产品质量始终是影视用户使用的关键，用户从终端体验到内容体验的每个环节，都应当是便捷的、流畅的。

　　第二，通过热点事件，为手机电视造声势，打响品牌。如结合2010年世博会推出相关业务，让用户通过手机电视真正参与到社会活动中。目前，用户对手机电视的认识度并不算高。宣传力度的加大，有利于业务概念的普及，让用户有从熟悉到使用的一个过程。

　　第三，加强产品的创新能力，重视对内容的监控能力。产品创新一方面有利于吸引用户的持续使用，增加运营商的APRU值；另一方面运营商应当结合全业务服务能力，整合提供多网间互动能力，即手机、电视、电脑的三屏互动服务。增加对内容的监控能力，与手机电视牌照方的有效合作，达到对内容监管的目的。

　　第四，加大产业链的合作力度，共同扩大用户覆盖规模。手机电视产业链中有移动用户(付费者)、内容提供商(互联网视频公司、手机牌照方等)、网络提供商(电信运营商)、终端设备制造商(手机等终端制造商)、专利提供者等多方参与。手机电视产品是媒体产品的形态之一，在一段时期内需要商业模式的培养。加大产业链合作力度，吸引多方参与到商业模式的构建中，有利于产业的规模化发展。

　　第五，抓住用户对视频内容的需求，开发聚类用户的内容增值包。吸引最终用户使用的关键还是内容，将互联网、电视媒体、以及用户原创视频资源进行整合，分类提供，设计成视频内容包形式，为用户提供定制化的内容，收取一定的内容费。此业务模式能在手机电视产品初期培育收费用户，为后期手机电视商业模式的建立提供参考。
　
　　综上所述，手机电视将为电信运营商的3G战略开辟新局面，通过与媒体内容的融合，提供丰富的视频内容和良好的用户体验，扩大规模用户，进行精确营销，制定3G手机电视业务策略，最终形成前向、后向双赢的商业模式，手机电视必将迎来春天。