近年来国内电子商务发展迅猛，但关于网上交易的相关法规条款还没有形成整套系统，尚需完善。

　　尤其目前的网上交易条款还存在一些模糊地带，一些不良卖家乘机钻空子、刷信用、诈骗消费者的情况时有发生，网上交易的“诚信及安全”也几乎成了困扰消费者的首要问题，制约了电子商务进一步大规模发展。

　　例如，消费者在网上购物时最常见的投诉问题，什么样的情况可以投诉、投诉应该走怎样的流程、谁来进行纠纷调解、谁来予以裁判、裁判后怎样去监督执行等问题都还没有明文的法律规定，不同电子商务平台的服务规则也没有统一的标准。

　　对此，腾讯拍拍网总经理刘春宁表示，全面保障消费者利益，确保消费者在遇到网购交易纠纷时可以真正有据可依、并协助其积极妥善解决是电子商务平台应尽的责任。

　　因此，拍拍网此次专门携手电子商务协会和业界权威法律专家开展的“网上交易服务格式合同示范文本”发布活动，共同修订完善了网购交易的相关规则，相信将为广大卖家提供一个更加公平合理的良性竞争环境，同时也为广大消费者的网购利益带来了更加全面的保障。