橱柜面板开裂 厂家同意更换

    商报讯（记者 林轶洁）何大妈家的橱柜使用了不到一年，面板就出现了裂纹。由于商家迟迟没有帮自己解决问题，她只好将商家帝凯橱柜专卖店投诉至市长热线12345。

    何大妈说，在向帝凯整体橱柜订购整套橱柜时，商家告诉她橱柜面板是进口亚克力做的。“不会粘上污渍，也很牢固。”为此，何大妈花了6000多元。

    “没想到用了几个月，台面就出现了问题。”何大妈说，首先她发现粘在面板上的酱油等污渍并不容易清除，其次，面板出现了好几条裂纹。何大妈要求，商家给予更换台面。

    何大妈说，自己多次与帝凯门店联系，但是后来门店电话都无法拨通了。

    近日，记者拨打了帝凯门店的电话，但是如何大妈所说，电话无法接通。之后，记者只能与橱柜生产厂家的工作人员陈师傅取得联系。陈说：“这套橱柜面板并非进口，而是国产的蒙特利（人造石）。”他说，何大妈家的面板拼接处的开裂率不到4%，属于正常范围。“不过，我们同意为消费者更换新的面板。”陈师傅承诺，在本周一定上门为何大妈解决问题。消费者为此感到满意。