支架另收费 康佳说这是一种营销手段

    律师：这就和上餐馆吃饭不给筷子一样

    商报讯（记者 崔丘 文/摄）买空调支架得另外收费，这一行为已经传导到电视机行业。“买电视机，支架要额外收费？”近日，王先生打进商报热线85188518反映，他购买了一台康佳电视机，发现电视没有支架，为此王先生还额外支付了260元的支架费用，他认为商家这一行为很不合理。

    3000多元的电视机没有支架

    3月3日，王先生在杭州一家电卖场订购了一台37英寸的康佳液晶电视机。电视机原价为3999元，王先生用家里的旧电视机以旧换新后，只要3500多元，这样的价格在王先生看来比较划算。

    不过，令王先生没想到的是，3月4日，电视机送货上门后并没有支架。“横着放不是，竖着放也不是。”王先生无奈之下在电视机买来的第一天就拨打了康佳的售后热线。

    当天，康佳售后工作人员上门为王先生安装了电视机，并收取260元支架费。“不交费电视就没法看。”尽管王先生交了这笔费用，但是这笔额外的费用令他难以接受。

    康佳：这是一种营销手段

    近日，据康佳电视售后服务工作人员介绍，康佳电视机有的型号配有支架，有的没有，需要另外单独收取费用。该工作人员表示，电视机这样卖是厂家的规定。

    此后，据康佳电视杭州分公司相关负责人潘小姐介绍，康佳电视原本支架和电视机一起出售，从去年开始，康佳才将两者分开销售。由于目前电视机的利润比较薄，“价格战”越打越艰难。为了降低成本，康佳就不再免费为消费者提供支架。潘小姐认为这是一种营销手段，并且也不止他们一家公司在使用。

    潘小姐表示，针对这种情况，在消费者购买电视机之前，他们的销售人员都会事先告知消费者，并且有价格表，表明各支架、挂架的价格。

    律师：这就和上餐馆吃饭不给筷子一样

    杭州市下城区消协副秘书长国平表示，电视机支架配件，应当是保证电视机正常使用的必需品，可以把两种东西看成一个整体。对于消费者来说没有支架的电视机就没法正常观看，商家在出售商品时，必须保证消费者能正常使用商品。将电视机主机和支架分开来卖，显然是不合理的。

    不过，国家并没有明确规定，商家这样的行为触犯了法律，双方只能通过协商解决此事。

    “这就和上餐馆吃饭不给筷子、买汽车不带轮胎一样。”浙江君策律师事务所律师林忠再表示，电视机这样“肢解式”的销售行为确实存在问题，一套支架、连接线的售价在二三百元，将这部分附件的价格单独计算后，厂家提供的“裸机”价格就能比整机价格便宜不少，从而用低价吸引消费者。由于大部分消费者在购买时都不知道要额外为这些附件付费，就很容易上当。

    所以关键看消费者在购买电视机时商家是否明确告知消费者支架要另外收费。如果商家没有明确告知，就可能存在没有明码标价的问题，消费者可以要求退还支架费用。