达华家具店如此“免费送货” 顾客心里窝火

　　买家具时说免费送货，但货送到楼下就是不“上门”，消费者投诉商家送货不上门。

　　家住武汉吴家山的黄征日前在吴家山达华家具店，买了餐桌等5件家具，商家说好“免费送货”。可是，店员把货送到黄家楼下时，打电话让他自己搬上楼。黄征打电话询问店老板，老板却说，“免费送货”并不包括上门，上门得另加钱。因当时天快黑了，黄家只好请人把家具搬上楼，并付了200元搬运费。

　　吴家山工商所人员核实投诉后认为，一般人所说的“送货”就是指的“送货上门”，商家应当遵循这一约定俗成的惯例。后经调解，商家补了搬运费200元，另赔50元的误工费。