靴子买来不到半个月就发现内侧破损处理结果：换货

    商报讯 （实习生 吴佳丽 记者 叶根琴 文/摄）日前，俞女士在某商场的TATA专柜购买了一双长筒女靴，因为正值换季，一千多元的靴子打了3折，只要596元。俞女士穿了还不到半个月，就发现靴子的内侧有破损，上周，她致电本报维权热线85188518寻求帮助。

    俞小姐说，她是个细心的人，买靴子时还特意检查过，里外均完好无损，现在才穿了这么几天就破损，不由得怀疑靴子的质量问题。俞小姐为了能够讨个说法，开始寻找购物小票，但小票已丢，还好三包卡还在，上面盖有商场的印章。“我怕没有小票，专柜会不认账。”俞小姐致电本报维权热线85188518，希望维权记者能做个中间方，替她协商解决此事。

    TATA专柜的店长冯小姐得知此事后，称要看过实物后再说。冯小姐仔细查看了俞小姐的靴子后认为，靴子的破损处很不规则，不像是质量问题。不过，她表示会向上级领导请示此事，尽可能给顾客一个满意的答复。不一会儿，冯店长给出了明确的答复，眼下这款靴子只有36码的，顾客所买的37码已经卖完，要换货有点困难，要不就给顾客退货。

    “我很喜欢这款靴子，37码我穿着是有点大的，既然这款靴子还有36码，就换成36码好了。”俞小姐欣然接受了换货的处理方案。冯店长表示，一周内可给俞小姐调到一双新的36码的靴子。

    日前，俞小姐顺利拿到了新靴子，她对这样处理结果表示满意。