兰州市质监局决定，今年在全市质监系统推行ISO9000质量管理体系，兰州市局机关、城关分局、皋兰县局做先行试点工作。据悉，作为开展“质量提升”活动、“行政效能建设年”活动的重要举措，目前兰州质监部门ISO9000质量管理体系认证工作正扎实有序推进。

    3月中旬，该局召开ISO9000质量管理体系贯标动员大会，接着先行试点单位将ISO9000质量管理体系认证导入本部门质监行政系统。3月底，该局邀请专业人士，对市局机关干部职工、直属单位负责人、县区局局长及内审员100余人进行了ISO9000标准的宣贯培训，专题辅导学习了ISO9000标准的产生、作用及适用范围，ISO9001-2008标准分析解读，以及行政机关如何建立ISO标准体系等内容，使大家进一步认识到  ISO9000体系的核心和本质是“以顾客为关注焦点”，企业为顾客提供品质优良的产品，而政府部门的“产品”则是服务，“顾客”就是来办事的百姓，ISO9000质量管理体系认证要求质监部门把老百姓当成顾客，根据顾客要求和质量目标要求，把产品实现过程——行政管理细化为许多子过程，将这些过程和影响过程结果的全部因素纳入质量管理体系，实时进行监督。

    该局有关负责人表示，当前各相关单位正按照效能建设和 ISO9000质量管理体系认证要求，对各类规章制度和工作流程进行了一次全面清理、评估和完善，重点完善和创新岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、公开公示制、首问负责制、效能考评制、综合监察制、问责制等“八项制度”，切实增加工作透明度，简化工作程序，推动质监工作提速、提质、提效。同时，按照认证程序和认证规范，结合工作实际，各试点单位将以ISO9000标准为基础，逐一确定岗位职责、工作规范和任务标准，做好体系文件的编制工作，逐步形成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的行政效能建设制度体系，推进机关内部管理制度规范化、科学化、高效化。