郑州市洗涤业协会正在起草《洗涤企业星级评定标准》，给洗涤业设立市场准入门槛，洗衣店根据标准划分为二星、三星、四星、五星。曾斌说，像二星洗衣店，门店面积应不少于60平方米；具备干洗、水洗设备和辅助设备；持证洗衣师数量不少于技工总数的30％；顾客投诉率小于2％。据了解，在郑州开一家洗衣店，店主除了去工商部门办理营业执照外，无需再办理任何手续。

　　目前，这份地方标准拟稿已经送到郑州市质量技术监督局，他们希望通过这份地方标准，规范洗涤企业良莠不齐的现状。

　　家住花园路的何伟将新买不久的一套西服送至附近的洗衣店清洗，取衣时发现西服有起泡、变形现象，他要求赔偿。经过郑州市消费者协会调解，洗衣店只愿意退还洗衣费或重洗，这件西服却没法再穿了。

　　随着生活水平的提高，越来越多的市民选择将贵重衣物送到洗衣店，但洗衣“洗”出的纠纷时有发生。

　　每年数百件纠纷投诉

　　据了解，郑州有洗涤公司100多家，共开有2000多家门店。每年，消费者协会都要受理洗衣纠纷数百件。

　　郭宇婷是顺河路上一家洗衣店的洗衣师，店内挂有郑州市职业技能鉴定中心颁发给她的高级洗衣师证书。“持有这本证书的洗衣师，不会超过20%。” 郭宇婷说，她曾经在几家洗衣店干过，大多数店员都未受过专业技能培训，对洗衣时间、药水配量、洗涤标识、熨烫温度都不清楚，洗出来的衣服自然有污垢未净、起泡变形、差色染色等问题。

　　此外，衣服洗涤标识不正确也是引起纠纷的重要原因，一些服装生产商为了提高衣服档次，把水洗衣服都标成了干洗，像羽绒服，干洗一次就不保暖了。

　　店内难见洗衣设备

　　记者来到农科路一家洗衣店，看到这家店面不足１０平方米，屋里挂满了衣服，一些挂不下的羽绒被、汽车坐垫都被晾在了外面。在这家店内，记者并没有看到干洗设备，也没有见到洗衣师，前台两名营业员收了衣服后往柜台下一扔，继续站在柜台旁聊天。

　　郑州市洗涤业协会会长曾斌说，通常一个洗衣店至少要配备干洗机、水洗机、烘干机3台机器，有条件的再配一个石油机，用来洗涤一些“不可干洗不可水洗”的高档衣料。按最小的机器容量算，也需要占据8平方米。

　　他说，一些营业面积小于20平方米的洗衣店，很可能是没有干洗设备的空壳洗衣店，少量衣物送到总店去洗，其余都是店内水洗，顾客应尽量把衣服送到规模大的洗衣店洗涤。