2010年5月19日，惠普在其官网上发布公告，将在全球扩展召回6款可能受影响的笔记本电池组，这6款产品均为HP compaq系列，型号分别为：6510b、6515b、6710b、6710s、6715b、6715s。这些受影响电池组的电池芯存在由于过热起火或烫伤消费者的潜在隐患。受此计划影响的惠普顾客，其每个经核实需要召回的电池可以收到更换电池，不必支付任何费用。

    惠普在声明中说：“采取此措施作为我们承诺的部分，以为我们的笔记本顾客提供最高质量的服务。 我们主动地通知您此问题并准备更换所有核实过的受到影响的电池组。”

    中国惠普信息产品集团公关经理从明表示：“对于惠普来说，客户服务与客户安全永远是最重要的。因此，惠普扩展其先前宣布的笔记本电池组主动召回和免费更换计划。”

    关于此次笔记本电池组主动召回和更换计划，请访问惠普公司相关网站或拔打：

    惠普技术支持电话：400-610-3888， 800-810-3888

    惠普用户反馈电话：400-610-0039， 800-810-0039

    在2009年5月14日，惠普公司曾发起全球主动电池召回计划，计划召回涉及火灾隐患的约203000块笔记本锂离子电池。此次扩展召回计划，在上次公布的机型基础上增加了部分机型。