被广泛应用于产品的ISO9001质量管理体系，第一次被引入了信访工作。

　　近日，青羊区信访和群众工作局ISO9001：2008质量管理体系认证授牌仪式在青羊区举行，这标志着青羊区信访和群众工作局在全国信访系统中率先通过ISO9001：2008质量管理体系认证。

　　青羊区信访局局长解愚介绍，引入该质量管理体系后，该局对内部流程进行了一次全面梳理，对现有规章制度及时作了查漏补缺，并量化工作目标，建立健全了内部各项管理制度；同时根据实际需要理清了各岗位职责，并对工作流程进行监控，控制其节点时限，大大增强了内部岗位设置的科学性和不同岗位之间的协作配合能力，提高了工作效率。