据中国经营网的消息称,作为一项新兴的电子商务模式,“团购”在2010年风靡大江南北。从团购家居用品、化妆品到各种电器,本月9日,据淘宝网官方透露,200辆价值17.6万元的奔驰smart轿车在3小时28分钟内也被网友以7折优惠一“团”而去。 然而,随着团购网站高速发展的同时,团购市场也遇到行业发展的瓶颈,例如:企业启动资金少、入行门槛低、产品质量良莠不齐、消费者不信任、团购产品陷阱、售后无法保障、消费者维权难等现实状况。有统计数据显示,用户针对团购网站的投诉也达到日均5起,超过80%的网民开始对团购网站产生质疑。团购市场的乱象和消费者投诉日益增多终于迫使相关政府部门出手整治。近日,商务部直属机构中国国际电子商务中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象。
团购行业之所以乱象迭出,归根结底在于团购网站能否履约只能依靠商家自律,缺乏有效的第三方监督管控。因此,保障团购行业的健康运行,一方面是要制定详尽的“游戏规则”,避免各网站在“内耗”中消耗过多的有生力量。另一方面,则需要给消费者一个明晰的辨识目标,方便其选择正规网站团购。
针对这两点,此次出台的标准尽管仍未具强制性,但它积极的一面已然显现:对于团购网站来说,由官方授予较高等级的资质认证,对于品牌形象的推广无疑具有积极的作用;而对于消费者来说,“有证可查”的网站更能令人“明白消费”。据悉,工信部、国家工商总局、国家质检总局等其他政府部门也在酝酿出台相似措施,一系列严格的措施很有可能随后而出。国家标准频道认为,一场真正的团购网站“大洗牌”或许即将来临。
但这还仅仅是第一步,由于我国目前还没有相关法律对于团购行为进行约束,因此对团购市场的监督管控仍然缺乏最强有力的保障。相信随着更加严格的准入标准的出台,这种情况将得到改变。而在当前阶段,对于消费者来说,不妨在选择团购网站时多方面考虑,特别是在网站资质齐备的基础上,具有先行赔付条款,72小时未消费退款,商家召回制度等保护消费者权益的网站更值得选择。
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