近年来，山东省相继涌现出济南阳光大姐、新泰行政服务中心等一批发展水平高、辐射能力强的服务业优秀典型，有力带动提升了该省服务业整体水平，为全省“转方式、调结构”作出了积极贡献。

    据介绍，“十一五”开始后，山东省质监局紧紧围绕服务经济社会发展大局，不断完善工作机制、健全标准体系，突出抓好服务业地方标准制修订和服务业标准化试点项目建设。截至目前，山东已批准发布服务业地方标准198项，建设国家级服务标准化试点单位13家、省级服务标准化试点单位393家。涉及15个门类、覆盖整个行业的服务业标准体系，为全省服务业规范发展提供了有力的技术支撑。

    服务业标准化试点项目的确定，着眼于服务经济中心工作和适应社会发展需求。济南阳光大姐服务公司承担家政服务标准化试点项目，全面提高了从业人员素质和家政服务质量。该公司各项经济指标连续三年排名全国同行业第一。温家宝总理去视察时高兴地说：“阳光大姐人很阳光，生活很阳光，前途也很阳光，希望你们把阳光带给千家万户。”

    在新泰市开展行政服务标准化试点项目建设，也是按照全省提高政府工作效能、优化经济发展环境的总体要求组织开展。新泰市通过推行行政服务标准化，实现了基层政府管理高效化、运行规范化和服务标准化，其典型经验被国家行政学院和复旦大学吸纳为课堂教学典型案例。去年11月，新泰作为中国代表团7个成员单位中唯一的县级政府，参加了在哥伦比亚举行的第三届国际电子政务理论与实践交流会，获得国内外同行的广泛赞誉。

    近年来，精品项目试点带动了“爱心大姐”、“齐鲁天使家政”等一批有影响力的品牌家政公司脱颖而出；而曲阜三孔景点实行旅游服务标准化试点后，从景区服务设施、管理制度到导游素质都有了显著提高，带动了全省旅游行业水平，推动了“好客山东”旅游品牌建设。

    省质监局在山东服务名牌培育和评选工作中，坚持把建立健全服务标准体系作为名牌评选工作的必要条件，将实施名牌战略和标准化战略有机结合起来。

    通过开展服务标准化工作，打牢服务名牌工作基础，使服务名牌创建工作更加科学有效；通过开展服务名牌工作，进一步提升了服务企业的标准化意识，为全省规范服务业发展、打造服务业品牌、提升服务业水平建立了长效工作机制。电力系统的“彩虹工程”供电服务品牌，正是在争创服务名牌工作，不断建立完善标准体系中，把山东省电力系统推行10余年的彩虹工程真正叫响。