记者从杭州获悉,由国家质监总局和全国标准化委员会批准的《中国婚庆服务标准》将于近日出台,据称此标准将直指婚庆行业服务的各种消费陷阱,以整肃和规范目前处于混乱、竞争无序的婚庆行业。业内人士称,婚庆业将迎来一次“大洗牌”。
现象 杭州市消协曾发布消费警示
有关部门统计显示,婚庆服务中存在大量“甜蜜陷阱”,如婚车迟到、车型与约定不符、行驶出现故障延误了“吉时”;不能按约定提供摄像(照相)师,制作的录像光盘有质量问题不能正常观看等。
杭州市消费者协会曾专门就婚宴预订发布消费警示:“预订婚宴一定要签订书面合同,未订规范的合同,将使新人无法追究酒店的责任,更无法弥补损失。”市消协相关负责人对记者说,新人还要注意以下几种情况,如一酒店倒闭。新人大多提前几个月甚至一年预订好酒店,到了日子有些酒店突然倒闭了,这种情况往往使新人措手不及,给沉浸于幸福中的新人带来精神和经济上的双重阴影;二是酒店临时取消婚宴。多数消费者与酒店仅是口头约定或签订简单的书面约定,有时酒店出于人际关系因素以及为获取更大的经济利益,单方违约,取消结婚者预订的婚宴。
“我们目前接到关于婚庆行业的投诉并不多,但并不代表侵权行为发生的少,主要是因为在结婚这个大喜的日子,新人往往不愿意找‘麻烦’主动放弃维权。”杭州市工商局12315一位工作人员分析说。
业内人士表示,婚礼必须围绕“承诺”、“感恩”两个环节来进行,但由于婚庆公司策划和执行能力不够,婚庆成了鲜花秀、舞台剧。 症结 门槛低行业水准良莠不齐
业内人士称,婚庆市场乱象丛生的根源,在于双方签订的服务合同不规范。有些婚庆公司与消费者签订相关的合同没有明确责任,或者只有口头协议没有签订书面合同,以至于产生各种问题。
昨日,一位不愿透露姓名的杭州某婚庆公司负责人对记者说,办一场别致、浪漫的婚礼不容易,但一场普通的婚礼则很容易举办,司仪、摄像多是公共资源,只要给钱,谁都可以用。
“婚庆市场的门槛太低,几千元就可以干起来了。经工商部门登记在册的婚庆公司约有上百家,但实际提供主持、表演、锣鼓等相关业务的公司有近千家。”上述业内人士告诉记者,目前我市婚庆市场尚不规范,不少婚庆公司是仅有两三个人的“皮包公司”,或者是花店、影楼挂个牌子就摇身变成婚庆公司。在婚庆行业内,只要把布置场景的道具购齐了,便会有客上门。
不过,这种现象今后将被规范。记者昨日获悉,几易其稿的《中国婚庆服务标准》已通过国家质监总局和全国标准化委员会的批准,将于近日出台。同时,《婚纱影楼服务标准》、《婚庆公司资质和等级标准》、《婚庆专业术语标准》等另外3项标准的制定和审批也都列在了今年的工作计划之中。业内人士表示,几个服务标准将形成合力,中国的婚庆服务业及婚庆业将结束长期以来没有标准、缺少行业规范的运作模式。
趋势 婚庆市场不良竞争或得到抑制
浙江省婚庆行业协会副会长、老凤祥银楼杭州执行总裁潘永称,杭州有大小婚庆公司上百家,和全国其他省市一样处于散小、竞争无序状况,由于不规范,每年有一成左右的公司关门,又会有一成以上的新公司诞生。
“一条年产值上亿元的婚庆产业链正在悄然形成,但由于缺乏行业规范和约束,权责不明确,赔偿条款不清楚,致使纠纷频现。新国标的出台,将对原本繁荣但无序的市场起巨大的推动作用。”潘永说,新标准实施后,婚庆公司必然要面临洗牌,如果不符合这个标准,就不能够成立婚庆公司,或者需要根据标准调整,届时,“皮包公司”将不复存在。
不过,也有业内人士认为,仅凭新出台的标准,可能还很难迅速杜绝目前婚庆市场上的猫腻。从消费习惯上讲,结婚消费始终是中国人一生消费之中的重中之重,尤其是独生子女群体成为新婚主流的前提下,多数家长希望婚礼场面要够排场。
“但毕竟是一个好的开始,而且需要消费者能逐步改变铺张浪费观念。”潘永预计,在相关行业服务标准陆续出台后,整个行业势必迎来一次“大洗牌”,对于消费者而言,婚庆服务市场的不良竞争将得到抑制,诸如虚假广告、消费陷阱等“甜蜜陷阱”也会越来越少。
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