消费者买到过期奶粉，记者调查属实，可手握购物小票和奶粉实物却没辙，于是本报以《投诉家乐福，如此取证不算数?》为题，就此进行了报道。报道见报后，引起了有关部门的高度重视。昨天上午，沈河区工商局相关领导专门为此召开会议，协调各个部门就此事展开调查。同时记者也被告之，作为第三方，记者购买的奶粉和小票，可以作为家乐福销售过期奶粉的证据。

    沈河工商局开始调查

    昨天上午，沈河区工商局主管领导就家乐福青年店涉嫌销售过期奶粉一事，召集多个部门开会，并责成沈河区工商局大西工商所具体负责调查取证工作。

    大西工商所张荫重所长说：“记者去现场采访，也购买到了过期奶粉，手里也掌握有购物小票，可以算作是第三方，这样的证据可以说明问题。”

    大西工商所对记者提供的过期奶粉和购物小票进行了拍照取证，并且要求记者提供了相关情况说明。

    “如果家乐福方面依旧不承认奶粉是在他们店内购买的，怎么办?”记者问。

    “一旦调查结果属实，证据也比较充分，家乐福方面接受与否并不能影响我们对其进行处罚。根据相关法律规定，如果销售过期奶粉这一情况确凿，工商部门可以没收非法所得，对于非法收入在1万元以下的，可以处以二千元以上五万元以下罚款。”张荫重所长说。

    不过，张荫重表示，大西工商所只是对事件进行调查、取证，对于家乐福这样的大型超市，只有市工商局才有处罚权。而这个调查取证的时间会相对比较长。

    维权成本高纵容商家不作为

    据张荫重所长介绍，实际上在此前大西所辖区内的多个超市都接到过消费者类似的投诉，其中也有多起超市拒绝工商部门调节，最后走法律渠道解决的案例。不过，最终的法院判决结果多以一倍赔偿告终，往往让消费者难以接受。

    “生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”在《食品安全法》中有明文规定的这一条款为什么在实际司法实践中难以得到实施呢?

    对于这一问题，一名法律界人士给出了解释：“主要原因在于对上述法律条款，在司法上的解释并不统一，加之到目前为止，国内还没有一个统一的食品安全标准，使得消费者在维权过程中很被动。”

    张荫重说：“司法解释中，将消费者与商家的权益纠纷，列为民事纠纷范畴。而在民事纠纷中，有一个很重要的原则，就是谁主张谁举证，而消费者在举证方面无疑是非常困难的。由此导致的消费者维权成本过高，也在客观上纵容了部分商家。”