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林鸣:多造些“信心产品”吧
作者:林鸣    文章来源:中国质量报    点击数:2397    更新时间:2011/4/2
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  最近公众的心情有点儿灰——利比亚打仗,石油价格陡涨;日本地震,导致人们防辐射意识增强。加上漏气起包的锦湖轮胎、卷土重来的瘦肉精等等,使得消费者的心头蒙上厚厚的阴云。众所周知,消费信心指数一旦下滑,市场就会产生末日感。一位商人担忧地说:这就像乌云裹着冰雹——最可怕的是,不知道冰雹啥时候落下来。
  与其杞人忧天,不如采取行动。请看,制造商已经忙碌起来:日前举行的芝加哥国际家庭用品展上,参观者看到了一些有趣现象,展厅里五彩斑斓,喜庆迷人,简直就像过圣诞节似的。绝大部分展商都一副喜气洋洋的神情,他们挖空心思大做文章,营造出独一无二的视觉冲击力,其中最令人瞩目的当属“2011年度色彩——金银花18-2120系列”。这种“年度色彩”,火辣辣地传达出人们对“国家、情绪、环境及经济形势的感受”。有关人士解释道,之所以选用这种色泽鲜艳、颇具热带风情的“金银花粉红”,是因为它具备“恣肆无忌、活力四射、令人耳目一新”的特质。更让人想不到,色泽亮丽的高科技咖啡壶几乎占据了展厅的半壁江山。该制造商自卖自夸,高度赞赏这款高调亮相的咖啡壶系列,并声称“亮彩色已从一种时尚转变为一种现象。”众所周知,环保是个永恒的主题,因此,返璞归真的木炭壁炉便成为观众追求的对象,而“内外兼修”的绿色吸尘器居然也人气爆棚。
  按说,咖啡壶、吸尘器不是什么新鲜玩意儿,可在遭受经济危机的重创之后,大家都希望从这些生机勃勃的“无国界色彩”和新型产品中得到慰藉。在这方面,国内一些企业的表现也不俗,纷纷推出漂亮的汽车、家电等产品,让色彩丰富、造型新颖的产品扮靓市场。这么做的效果很明显:许多新上市的“信心产品”一下子吸引住顾客的目光,并将大家的情绪调动到最佳。
  制造信心产品,来自对“产品”的信心。制造商要想给予消费者积极向上的信心,首先要对自己充满信心。在一些业绩优秀的企业里,每位员工的脸上都洋溢着自信的阳光。他们不但对自己有信心,对亲手制造的产品更有信心。他们敢拍着胸脯保证——我们的产品是第一流的,绝对有益无害。一位美国知名心理学家说过:“只要你真的打心底里相信一件事,这件事就会变成真的。”是的,假如连你都不喜欢自家的产品,又怎么可能让客户掏出钱来购买呢?在不太景气市场里,如果表现得垂头丧气甚至缺乏信心,一上场你就输定了。营销专家说过:那些令人羡慕的成功者的秘诀之一,就是“择你所爱”:这些人不但喜欢自己卖的产品,更相信这是世界上最好的产品,如果听到别人说自家产品的坏话,他们绝对会挺身辩护,就像父母保护自己的孩子。甚至晚上睡觉时,脑子里想的还是他们出售的产品;早上刚醒来,他们已经迫不及待地想要告诉客户:他们的产品有多棒。正是:好产品给人以美好的信心,而信心又会影响产品质量——跻身这样的良性循环中,无疑是企业的最大福气。
  战场上,信心可以鼓舞士气;卖场上,信心照样能创造奇迹。希望企业多研发一些暖色宜人、充满信心的产品,并将自己的信心传递给消费者——不管危机四伏,遑论世道无常,用自己的创造力和生产力,同样能让人性的光辉照亮市场的天空。   

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