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教育、教学行业如何实施ISO9000
作者:佚名    文章来源:中国认证认可信息网    点击数:1175    更新时间:2007/3/15
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  二、 教育质量体系文件

  院校或培训机构的教育质量体系由四个层次的文件所构成。

 1.教学质量手册

  简称〈教学手册〉。它可以是各类教学管理文件的汇编,也可以按ISO9001与ISO10013编制为一本独立的教学质量保证手册。其相应的要素为:

  (1) 管理职责;

  (2) 质量体系;

  (3) 注册入学和委培(进修)合同评审;

  (4) 教学计划和大纲的编制;

  (5) 教学文件和资料控制;

  (6) 招生与录取;

  (7) 委培与进修生的管理;

  (8) 产品标识与可追溯性;

  (9) 教学过程质量管理;

  (10) 考试、考核和发证;

  (11) 教学设备仪器控制;

  (12) 学籍管理;

  (13) 教学事故的处理;

  (14) 纠正和预防措施;

  (15) 毕业与结业;

  (16) 教学记录的控制;

  (17) 内部质量审核;

  (18) 教师进修和员工培训;

  (19) 跟踪与延伸服务;

  (20) 统计技术应用。

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