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二、 教育质量体系文件
院校或培训机构的教育质量体系由四个层次的文件所构成。
1.教学质量手册
简称〈教学手册〉。它可以是各类教学管理文件的汇编,也可以按ISO9001与ISO10013编制为一本独立的教学质量保证手册。其相应的要素为:
(1) 管理职责;
(2) 质量体系;
(3) 注册入学和委培(进修)合同评审;
(4) 教学计划和大纲的编制;
(5) 教学文件和资料控制;
(6) 招生与录取;
(7) 委培与进修生的管理;
(8) 产品标识与可追溯性;
(9) 教学过程质量管理;
(10) 考试、考核和发证;
(11) 教学设备仪器控制;
(12) 学籍管理;
(13) 教学事故的处理;
(14) 纠正和预防措施;
(15) 毕业与结业;
(16) 教学记录的控制;
(17) 内部质量审核;
(18) 教师进修和员工培训;
(19) 跟踪与延伸服务;
(20) 统计技术应用。
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