李女士购买的卫生纸

    10月18日，家住市北区西吴路的谷女士反映，她在宁夏路大润发超市购买的“顺清柔”牌卫生纸有一种刺鼻的油烟味道，产品质量让人担心。对此，厂家一位业务经理表示，不排除是存放不当造成了“油烟味”。

    爆料：“顺清柔”卫生纸冒出刺鼻油烟味

    “这一提卫生纸是8月份在宁夏路的大润发超市买的，因为当时超市正在打折促销，所以我一下子买了三提。”10月18日，谷女士告诉记者，这两天她拆开了其中一提卫生纸 ，有一卷卫生纸竟然发出一股刺鼻的油烟味道。

    “一开始以为就是一卷纸有问题，可又拆了其它几卷闻了闻，一提8卷纸都有这种味道。”，谷女士说道。在她的家中，记者看到，客厅里堆满了“顺清柔”牌卫生纸，随手拿起一卷纸，都有一股强烈的油烟味扑鼻而来。

    “现在就连厕所里也都是这股子难闻的气味。”在产品的外包装上，品名标注为“顺清柔出口装卫生卷纸”，生产厂家为山东东顺纸业有限公司。

    处理：厂家承认产品存在质量问题

    谷女士告诉记者，意识到是产品存在质量问题，她就立马联系了厂家的负责人，厂家的一位业务经理也明确表示是“产品质量存在问题”，但双方在赔偿上又产生了分歧。

    “一开始说可以赔1包纸，后来又说可以赔5包，最后说经过请示厂里同意赔10包。”谷女士不满地说道，如果的确是产品存在质量问题，那就应该向消费者诚恳道歉并给予合理的赔偿，不应该像在菜市场一样“讨价还价”。

    究因：可能是存放不当

    卫生纸为啥会有“油烟味”呢？10月19日，记者联系了山东东顺纸业有限公司的业务李女士，她表示，目前产生异味的产品外包装已经没了，因此几卷有“油烟味”的卫生纸的生产日期和生产批号都查不到了，因此很难确定造成卫生纸散发油烟味道的根本原因。“这个味道既可能是存放中产生的，也可能是生产过程中造成的，但由于生产批号缺失已经没办法进一步查实了。”

    李女士表示，出于对顾客的理解，经过协商，厂房同意给予顾客10倍赔偿。