本版21日报道了阿米尼牌电动车的经销商济南禹欣泰销售有限责任公司“24小时免费救援服务”遭市民质疑一事,近日又有市民赵先生反映,他今年4月购买的阿米尼牌电动车频繁出现故障,至今已经维修十余次,期间几次提出换车要求,都被工作人员推脱。直到昨天销售商才同意全款为赵先生退车。
赵先生称,今年4月13日,他从天桥区北坦附近的禹欣泰售车店花费近2000元钱购买一辆阿米尼牌电动车,第三天就出现故障,他提出更换新车,被售车店以没货为由拒绝。修好后不久,电动车灯泡频繁烧坏,工作人员称灯泡属于易损件,每次只是更换灯泡,后来,电机锁、刹车片、电瓶等部件又屡次出现故障、屡次修理,最近电机又不转了。赵先生称,电动车多次在上班途中出现故障,导致其数次迟到、请假修车,并使其工资大幅减少。修车时他几次要求换车,但售车店工作人员称负责人不在无法换车,只能为其办理延保。赵先生认为,即使办理延保,也无法保证电动车不再频繁出现故障,本来是个代步工具,却整天带来麻烦,电动车因质量问题多次修不好,专卖店理应为其换车。昨天下午,赵先生告诉记者,售车店所属工商所出面调解此事,但销售商代表认为电动车不存在质量问题,最终没有达成一致意见。
昨天,济南禹欣泰销售有限责任公司市场部一名负责人介绍,前期赵先生的电动车出现两次故障,维修人员分别为其更换了车闸和飞轮,最后这次赵先生来修车是因为“电机跑不远”,但拒绝做检测,工作人员为其直接更换电池,后来发现电线磨断,又接上。对于赵先生反映的“灯泡、电机锁等部件屡次出现故障”的情况,该负责人称,电动车是一种使用商品,不可能一点故障都不出,但维修了十几次的说法不太实际。
该负责人称,根据“一个月之内连续3次出现同一问题则予以更换”的规则,赵先生的电动车不符合退换条件。但为提高服务满意度,还是同意全款退车。
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