近日，青海省食品药品监督管理局政务大厅受理窗口秉承“便民、规范、高效、廉洁”的宗旨，在受理工作中，就如何提高行政效能，积极找问题、想对策，在以往工作的基础上又提出“五项举措”进一步规范了行政行为，方便了办事群众，提高了窗口行政效能。

　　一是服务受理“零推辞”，规定接待群众业务咨询时，实行首问负责制，并进行全面跟踪服务。

　　二是服务方式“零距离”，推行延时、代办，最大限度的方便办事群众。

　　三是服务事项“零积压”，实行限时服务、延时服务，提高工作效率，提升服务质量，坚持做到当天的事情当天办。

　　四是服务质量“零误差”，全面规范办理程序，工作流程一律公开上墙，资料文本提供样本，主动接受群众监督，办理准确率达到100%。

　　五是服务终结“跟踪制”，严格把关办理业务，主动监督办理时限，督促各办理处室按时办结并在规定的时限内移交政务大厅，由窗口人员送达申请人。