质疑一：建设部明确规定开发商必须对所建商品房进行白蚁预防，上海却没有强制执行。

　　房管局：考虑到灭白蚁所需药物喷洒量大，极易对水资源和生态环境造成污染；上海蚁患情况基本稳定，防范重点在中心城区砖木结构的老房子。

　　质疑二：居民发现白蚁不知找谁处理，灭蚁公司电话很难打通。

　　房管局：市民可通过上海市住房保障和房屋管理局官网(www.shfg.gov.cn)、上海市住宅物业网(www.962121.net)查找白蚁防治企业名录。如联系困难，可拨打962121物业服务热线，市房管局将提供24小时的咨询服务并受理求助。

　　质疑三：小区缺少白蚁防治宣传，导致居民缺乏白蚁防治常识。

　　房管局：进小区开展白蚁防治知识宣传，印制白蚁防治知识宣传册供住户取阅。

　　早报记者 栾晓娜 余梦

　　针对上海房屋白蚁防治存在的各种问题，上海市住房保障和房屋管理局昨日回应称，962121物业服务热线将提供24小时的咨询服务，并受理白蚁灭治的求助，就近安排白蚁防治人员与市民联系。

　　同时，对于相关企业开展防治工作成本较高的问题，市房管局将会同相关部门深入研究，能否从社会公益的角度，给予企业一定的资金扶持，努力降低灭治成本。

　　据介绍，目前，在本市从事白蚁灭治工作的，除经工商管理部门批准的33家白蚁防治企业外，还有少数杀虫公司及外省市白蚁防治单位，从业人员在150人左右。经统计，今年白蚁蚁情与去年同期基本相同，灭治量上升约10%。目前这波“家白蚁”出飞高峰持续时间大约10至15天，近期就将结束。

　　督促住户控制蚁害

　　建设部于2004年7月修改后的《城市房屋白蚁防治管理规定》明确，凡白蚁危害地区的新建、改建、扩建、装饰装修的房屋必须实施白蚁预防处理。房地产开发企业在进行商品房销(预)售时，应当向购房人出具该项目的《白蚁预防合同》或者其他实施房屋白蚁预防的证明文件，提供的《住宅质量保证书》中必须包括白蚁预防质量保证的内容。

　　为什么上海没有出台相关的硬性规定？市房管局回应称，1999年建设部72号令《城市房屋白蚁防治管理规定》出台后，上海相关部门研究后认为：上海水网发达，地下水位很高，如采用我国普遍使用的毒土法防白蚁技术，所需药物喷洒量大，药效维持时间长，极易对上海的水资源和生态环境造成持续的污染，另外，上海的蚁患情况基本稳定，防范重点在中心城区砖木结构的老房子。因此，上海没有出台相关法规，也没有进行强制性的房屋白蚁预防工作。

　　而2004年建设部第130号令《建设部关于修改<城市房屋白蚁防治管理规定>的决定》出台后，白蚁防治企业工商注册登记后在本市从事房屋白蚁防治工作，既不用到房屋主管部门备案，也不需要进行资质、资格方面的审核。

　　目前，市房管局从确保房屋住用安全角度，督促房屋产权人对蚁害进行控制，并提供白蚁防治方面的咨询和服务。

　　努力降低灭治成本

　　“在我局的推进下，市物业协会白蚁防治专业委员会已经成立，下一步将从行业自律、诚信建设等方面来规范白蚁防治企业的从业行为。”市房管局表示，已要求白蚁防治企业在白蚁出飞季节，妥善安排人员，做好白蚁防治的咨询服务工作。

　　早报记者了解到，不少白蚁防治企业都已接到了房管部门要求24小时提供服务的电话，而在市房管局网站上的白蚁防治企业一览表中，已有多家企业公布了夜间联系电话。

　　对于市民来说，可通过上海市住房保障和房屋管理局官网(www.shfg.gov.cn)、上海市住宅物业网(www.962121.net)、 “962121上海市物业服务热线”新浪微博及“房可圆”新浪微博查找本市白蚁防治企业名录，拨打电话联系。如联系困难，可拨打962121物业服务热线，市房管局将提供24小时的咨询服务，并受理白蚁灭治的求助，就近安排白蚁防治人员与市民联系。

　　此外，由于白蚁防治工作的季节性强，对药品的运输、保管、使用要求高，且对人体有一定的危害作用，因此，相关企业开展防治工作成本较高。

　　下一步，市房管局将会同相关部门深入研究，能否从社会公益的角度，给予企业一定的资金扶持，努力降低灭治成本。

　　加强白蚁防治宣传

　　近年来，随着上海城市绿化的改善、气候的变暖以及房屋装潢使用大量的木质材料，给白蚁的生存和繁育提供了适宜条件，白蚁危害有所增加。

　　为此，市房管局开展了对本市蚁患状况及防治、施工技术规程的研究，还对白蚁防治企业从业人员和各区房地集团查险抢险人员开展了白蚁防治技术和白蚁防治知识的业务培训。

　　早报此前报道，小区居民反映，几年前还有防治白蚁的一些册子，近几年很少有看到相关的宣传，导致居民缺乏防治白蚁常识，对突然出现的白蚁不知如何处理。

　　市房管局昨天在回应中表示，加强白蚁防治的宣传，包括：印制白蚁防治知识宣传册，下发到各区房地集团下属的物业服务企业，供住户取阅；进小区开展白蚁防治知识宣传；在房管局网站以及上海市住宅物业网提供本市33家白蚁防治企业的名单及联系方式，方便市民及时委托白蚁防治企业开展白蚁防治工作。此外，还要求各白蚁防治企业每月上报灭蚁情况，以便对蚁害情况进行监测。