万元买包包退款等两月

　　投诉：上个月，市民徐先生在越秀区环市东路广州丽柏广场115铺的古驰专卖，花费10490元买了一个手提包。回家后，他发现手提包有破损，拉链十分不顺畅，而且包带也存在脱皮现象。换货后仍有类似问题，遂要求店方退款。店方允诺退款，但是所出单据未盖章，并告知需等待两个月，对此徐先生感到不满。

　　回应：古驰专卖店负责人介绍，徐先生符合退款规定。但是按照公司规定退款需要上级审批，周期为两个月。律师表示，法律上对退款期限尚无细化规定，但古驰店未盖章做法可能对消费者成功领回退款造成威胁，两个月的期限也是古驰单方面规定，对消费者来说有失公平。