小心手机被乱收折旧费

　　很多消费者在维修或退换故障手机时都被收过折旧费，其实有些是不合理的。比如——

　　手机使用几个月后发生故障，维修后反复故障消费者要求退换时 

　　《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（以下简称手机“三包”规定）第十三条明确规定，在“三包”有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的移动电话机主机。此时不可以向消费者收取折旧费。

　　多次故障手机要求退换却没有同型号、同规格商品更换时

　　根据手机“三包”第十八条规定，符合换货条件，但销售者无同型号、同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清款项。此情形下也不能向消费者收取折旧费。

　　符合换货条件，并且销售者有同型号、同规格商品但消费者不愿意调换而要求退货时

　　根据手机“三包”第十九条规定，符合换货条件，并且销售者有同型号、同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按规定收取折旧费。折旧费的计算日期应从开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。

　　警惕ATM机“故障”、“升级”等通知 

　　近日，中国银联发布节日安全用卡提示，提醒银联卡（卡号以62开头，卡面有银联标识）持卡人在岁末消费高峰增强安全意识和防范能力，避免因一时疏忽而遭受损失。

　　银联提醒，对任何要求转账和索要密码的电话或短信，以及取款机上张贴的“故障”“升级”等通知保持高度警惕；需提防不法分子假冒银联名义发送诈骗短信，切勿登录所谓“银联信用卡中心”之类的钓鱼网站输入银行卡相关信息。需要注意的是，境外使用银联卡同样需妥善保管个人信息。

　　此外，很多国家和地区取现流程为“先退卡、再吐钱”，与境内取现不同，操作时请特别留意，勿忘取走现金或卡片。境外如发生银联信用卡无法使用或卡片丢失、被盗等紧急情况，持卡人可致电所在国家和地区的银联免费服务热线。

　　提防“果渣油”冒充“橄榄油”

　　前不久，香港消委会调查发现，市场上有不少英文标示为“橄榄果渣油”的产品却以中文“纯橄榄油”、“精炼橄榄油”、“精纯橄榄油”等名称出售，涉嫌假冒误导消费者。

　　在香港消委会调查的11款标示为“Olive Pomace Oil”或“Pomace Olive Oil”(橄榄果渣油)的产品中，有5款同时用中文标示为“橄榄油”、“纯橄榄油”、“精纯橄榄油”或“精炼橄榄油”，另外6款则没有中文名称，但零售商的标签仍标注为“橄榄油”。

　　根据国际橄榄油理事会制订适用于橄榄油和橄榄果渣油的业界标准，“橄榄油”是纯粹从橄榄树的果实提取的油脂，不包括采用溶剂提取的油脂；所谓“橄榄果渣油”是采用溶剂或其他物理方法，从橄榄果渣中提取的油脂。果渣油的质量比较低，国际橄榄油理事会标准规定，它在任何情况下都不能称作“橄榄油”。

　　香港食品法典委员会也对橄榄油和橄榄果渣油的定义和成分制订了相近标准，规定“橄榄果渣油”不能称作“橄榄油”。（apple）

　　内置机顶盒电视使用有限制

　　内置机顶盒电视，也叫高清数字电视一体机，就是将数字接收、解码与显示融为一体而不再需要外接机顶盒的数字电视机。很多消费者选购后却发现，随着有线电视的升级而内置机顶盒却无法正常使用，必须重新外接电视机顶盒才能正常收视。

　　据了解，与普通电视加机顶盒的方式相比，数字电视一体机集成度高，可以实现全程数字化。同时，由于实现了全内置，具有节省空间、使用方便等优点，但也存在升级和维修麻烦等缺点：遇到电视信号需要升级时比较难处理；内置机顶盒出现故障，维修麻烦；可能因为解码问题与当地电视信号不兼容。

　　山东青岛消委会提示消费者在选购此类产品时要注意以下几点：

　　 1.不能只听销售人员一味的推销，应问明此款电视的使用限制条件，比如遇到有线电视信号升级等能否正常使用以及内置机顶盒是否需另付费安装相关卡口等。

　　2.高清数字电视一体机必须同时配齐有线电视智能卡（行内称为“小卡”）和一体机视密卡（行内称为“大卡”）才能正常使用。因商家销售方式不同，有的商家销售电视机时会免费赠送智能卡或视密卡，有的则需消费者自费购买。因此，购买此类电视机时要清楚销售价中是否包含“大、小卡”价格。

　　3.建议安装电视机“双卡”的消费者，最好让电视厂家派专人服务。如消费者急用，需自己在家安装“双卡”时，一定要提前向厂家进行咨询并注意：安装一定要在电视关机、断电状态下才能进行。

　　电热毯安全使用6要点 

　　随着气温的不断下降，不少家庭选择使用电热毯取暖。浙江金华市消保委提醒消费者：电热毯使用有期限，超过6年应淘汰。使用时还要注意一些关键环节。

　　 1.根据《电热毯电热垫及类似柔性发热器具的使用规定》，电热毯的使用寿命是6年。因为电热毯的发热线保护绝缘层，在使用6年后便开始老化、开裂，其绝缘性能和受压程度会大大下降，使用年限过长容易出现安全事故。

　　2.电热毯通电后不可长时间离人，不可在电热毯上面堆放重物，不可将热水袋放在毯体上同时使用，不可让毯体弄湿受潮，特别要防止小孩、病人尿床等。

　　3.沙发床、钢丝床等软床必须是折叠型电热毯。通常在市场上销售的是直线型电热毯，这种电热毯只适合在较硬的床上使用，不能在软床上使用，否则容易折断发热元件，发生意外。

　　4.电热毯不能浸水洗涤和揉搓，应将电热毯平铺在板上用软刷子拭干净或者蘸些稀释的洗涤剂轻轻擦拭污面，再蘸清水刷洗，然后放在通风处晾干，注意不可绞干和通电烘干。

　　5.倘若电热毯发生故障或零件、元件损坏，要请厂家或专业技术人员检修，不可随意自行拆修。

　　6.电热毯收藏保存时，应先晾干再圆型卷曲装袋储藏，注意不可多层折叠、挤压或重压，以防损坏毯体元件。

　　低价宽带猫儿腻大

　　现在，宽带业务竞争越来越激烈，为吸引更多的客户，有些企业大打价格牌，以诱人的低价开展宽带包年活动，而其中的猫儿腻可不少。

　　在办理宽带业务时，一些业务员往往口头承诺 “不想用可以随时退网”、“可随意办理迁址业务”等服务协议上没有的内容，等到消费者因为宽带服务质量问题要求退网时，企业又往往坚持按照协议约定处理，未到服务期不能办理退网。即使同意退网，在费用结算上一般也执行双重标准，入网时低价，退网时高价。另外，有的企业在宣传上误导消费者，比如称原先2兆宽带免费升级为4兆宽带，当消费者反映实际速率仍只有2兆时，商家会说4兆只是带宽，带宽是通信线路所能传输数据的能力。

　　所以，消费者在办理宽带业务时要注意：

　　 办理宽带前，要仔细考虑性价比和自己的需求，选择合适的宽带服务，不能一味追求低价。

　　办理宽带时，认真阅读服务协议上的相关条款，特别是退网事由、退网费用结算规定以及违约责任。切记不要轻信业务员的口头承诺。如果需要，一定要将业务员的口头承诺记录在协议的补充条款里并签字、盖章，以便日后维权。

　　办理宽带后，若服务质量出现问题，及时拨打客服电话，记录客服承诺， 如出现频繁断网或长时间断网得不到修复等导致合同目的无法实现的情形，可要求解除合同。