| 作者：佚名 文章来源：中国国门时报 点击数：829 更新时间：2005/10/8 |
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企业兴在质量，衰也在质量。因此，质量意识对于企业管理者来说是必须具备的基本素质。企业管理者必须树立强烈的质量意识。被世界各国普遍采用的ISO9000标准，将为企业经理搞好质量管理提供有效的手段；将为企业发展增添新的活力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
完善质量管理体系
技术和管理是国民经济中两个相互独立又相互依存的组成部分。技术很重要，管理更重要。1987年3月，国际标准化组织发布ISO9000标准后，给企业提供了一套完整的、规范化的、程序化的、文件化的管理模式，在国际和国内经济贸易活动中，提供了需方向供方提出质量保证要求的依据。目前，国际上企业管理的通行做法是按照ISO9000标准的要求，建立质量管理体系，通过这个管理体系去带动其他方面的管理活动。实践表明，企业认真贯彻实施1SO9000标准，有助于建立适宜有效的质量管理体系，有助于提高质量管理水平，有助于促进经济贸易往来与国际接轨。ISO9000标准认证证书已日益成为产品进入国际市场的“入场券”。而ISO9000标准则成为“进入全球质量运动会的规则”。
因此，企业经理和质量工作者，有必要认真地、实事求是地分析、学习和吸收国外质量管理工作的经验，在贯彻实施ISO9000标准的基础上，完善企业质量管理体系。
增强质量忧患意识
据统计，目前我国只有13％的产品质量达到国际水平，65％的产品质量比国际水平落后近20年。企业如果没有强烈的质量忧患意识，就会对激烈的市场竞争反应迟钝，久而久之，企业必然衰败。企业认真贯彻实施ISO9000标准，强化员工的质量忧患意识，提高员工的整体素质，才能对市场有较强的应变能力。在顺境中，居安思危，未雨绸缪，不断完善企业质量体系，根据市场的变化和需求，不断开发适销对路的新品种，满足用户和市场的新需求。在逆境中，能自强不息，建立健全有效的质量体系，积极开展增加对质量工作的投入，引进先进技术，提高产品的技术性能和档次，适应市场的要求。
加强质量法制意识
从缺乏竞争的计划经济过渡到充分竞争的社会主义市场经济体制，必须通过相关的法律、法规对市场进行规范的、有序的不断培育。国家对质量管理和调控的主要手段就是通过法律、法规等去弥补市场的缺陷，抑制市场的副作用。国家作为市场基础规则的制定者和执行监督者，在建立社会主义市场经济制度和法律秩序方面起着决定性作用。
对此，每一位企业经理都应该清醒地认识并认真地遵守。首先，在营销活动中，根据ISO9000标准“应满足顾客和相关法律、法规的要求”，必须严格守法，依法办事，公平交易，接受监督，通过正当的竞争手段达到质量和效益的目标；其次，企业应根据最高管理者批准发布的“法规”文件，即质量体系文件的规定开展质量活动，从根本上消除上至最高管理者下到操作人员的不规范行为，使企业管理走向有序的“法治”良性状态。
提高质量效益意识
效益是企业永恒的追求，也是企业生存和发展的目的。企业要获得效益，产品必须占有市场。但产品占有市场的前提是过硬的质量。根据ISO9000标准建立有效的质量体系，企业能通过质量体系的有效运行并不断完善减少由于失误造成的损失，不但减少了质量成本，而且提高了用户的满意程度，从而为占领市场和提高效益打下坚实的基础。
市场和效益会反作用于产品质量。从正反两个方面不断促进企业提高产品质量。有的企业管理者，从自己或别人重视产品质量获得效益的现实中受到鼓舞，更加坚定了健全和完善质量体系的信念，进一步加强质量管理，使企业走上质量效益型道路。
树立质量品牌意识
《质量振兴纲要》指出：“实施名牌发展战略，振兴民族工业。鼓励企业生产优质产品，支持有条件的企业创立名牌产品。”名牌产品在市场经济条件下具有战略性意义，在国民经济发展中具有举足轻重的地位和作用。
企业创立名牌，要一丝不苟抓质量。要在充分调查市场的基础上，把握广大用户的需求，不断扩大销售渠道；产品要新，瞄准世界先进水平，培育具有特色的拳头产品，充分满足社会多方面的需求；产品工艺要精，既要有独特而精湛的工艺技术，又要能稳定地批量生产，务求低成本、高产出；生产管理要严，在产品寿命周期的每一个环节都要实施严格的质量控制，按照科学规律办事，保证不让不合格产品流入下一道工序和市场；企业信誉要好，要全心全意地为用户着想，完善售后服务，让用户放心。企业管理者如果认真贯彻实施ISO9000标准，就能保证上述工作的开展，促进企业开展创立名牌的活动。
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