“朵唯S1手机换屏后，菜单指示灯不亮了。”市民马先生反映，他对奕唯手机维修部(以下简称奕唯)的维修效果十分不满。对此，奕唯相关工作人员回应，“没指示灯，用着用着就习惯了”。但8月6日该工作人员接受采访时否认这一说法，并承诺8月9日前处理此故障。

　　7月28日，奕唯为马先生的朵唯手机更换手机屏，马先生称“屏幕安装完毕后，当场就发现手机菜单指示灯不亮”。对此，该工作人员表示不清楚问题原因，向售后求助后告知“新换的手机屏与原装有所不同，菜单指示灯的亮度调整为原装的一半”。工作人员称新换手机屏菜单指示灯显示不明显，“用着用着就习惯了”。

　　菜单指示灯不亮导致接听、挂断和撤销键操作不便，马先生联系奕唯处理此事未果，表示将继续申诉。对此，奕唯工作人员扬言，“要投诉就投诉去”。

　　截至8月5日，虽经工商部门协调和马先生多次催办，奕唯并未对该手机做出任何处理。“这种售后简直太坑人了。”马先生称。

　　8月6日，奕唯工作人员接受采访时称，自接办马先生手机维修以来，没有任何不负责任的言辞。该工作人员承诺，9日以前重新为该手机进行调试维修。