“这么贵的表,戴了最多两个月,表链内侧掉色很严重。工作人员说因为我体质不好,表链被腐蚀了,这说法真是让我接受不了。”9月1日,市民张女士称,4月底买了一块GUESS女士手表,表链掉色严重。
4月29日,张女士在一商场花1655元买了一块GUESS手表,“7月份我就发现金属表链内侧掉色,当时很忙,一直到了8月底才去专柜询问。工作人员说因为我体质不好,汗液酸性还是碱性太重才腐蚀表链,可以免费换一条表链。我要求退货,他们说一个月得收一折的折旧费,买了4个月,得收4折折旧费一共600多元。”
9月1日,记者和张女士一同来到GUESS专柜。记者看到,张女士的表链是黄色的金属链,表链内侧多处掉色,腐蚀很严重,外侧没有掉色。专柜工作人员称,张女士选购的手表表链是钢制的,外层用阳极氧化了K金色金属,“掉色是因为张女士个人原因导致的,她的汗液可能过酸或是过碱性,对表链的腐蚀性太大。”
GUESS山东地区主管王女士称,对表链的腐蚀可能有两种情况,一种是化学腐蚀,顾客使用化妆品、香水导致,另外则是汗液腐蚀,“手表或多或少有点磨损、腐蚀是正常现象,但张女士这款手表算是比较严重的。我们的产品是经过国家质检的,产品质量不存在问题。可以免费更换一条表链,但张女士不同意。按照总部规定,根据购买时间,退货需要一个月收一折的折旧费,最高不得超过5折。”
“手表上色用了阳极氧化工艺,他们说比镀金工艺高级,可我以前的手表戴了好多年也不掉色,这款手表最多戴了两个月就掉色了,应该是产品质量有问题。要是说我体质有问题,那我岂不是什么样的手表也不能戴了,这个说法我真是接受不了。”张女士称。
张女士最终同意支付600元折旧费,“折腾了几次实在费劲,还是交钱了事吧。”
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