“买了不到俩月手表就不走了,维修时才知道是机芯螺丝脱落了。”8月29日,市民张先生称,7月初买了一块飞亚达男士手表,8月底就出现问题“罢工”了。
7月5日,张先生在济南一商场花1790元买了一块飞亚达机械手表,“买了20多天后,发现手表慢了四五分钟,之后自己调了一下就好了。8月26日,我看手表停了。27日去商场专柜问,工作人员把手表表面朝下,手表就开始走了,可是表面一朝上就不走。打开一看,发现机芯里的一个螺丝脱落了,固定好后手表又能走了。”
张先生称,“刚买的手表,螺丝就脱落了,应该是手表质量有问题。商场的主管说可以给更换一个表头(除了表链之外的部分),他跟厂家协商,厂家不同意更换。”王先生称。
8月29日,记者和张先生一起来到商场专柜,专柜工作人员称,张先生的手表机芯螺丝确实脱落,已找维修师傅固定好,但机械手表有误差是正常现象。“我们为顾客考虑,上次就提出让厂家更换表头,但厂家说不符合更换规定。”
飞亚达手表济南地区经理周先生称,自购买之日起7日内,如有质量问题可退货;15日内,可以换货;一年内出现问题可以保修,“现在过了15天,不能退换货,只能维修。如果一年之内,同一质量问题维修两次仍出问题,第三次就可以更换。”问及机芯螺丝为何脱落,他表示不清楚。对于张先生所提的延长质保期,周先生表示不能私自延长,顾客要自行到飞亚达手表官网注册,成为会员后可延长一年质保。
“不能更换手表,只能注册延长质保试试。买了两个月就出现问题,我对这款表已经没信心了。”张先生称。
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