上网卡失效 历时数月未解决

　　所属公司承诺全额退款

　　陆先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，他去年12月在上海美迅英孚通讯科技有限公司一家代理商购买的上网年卡于今年3月无法使用，调查后认为上网卡被该公司重新登记过。该公司法人代表陆某对此表示，上网卡未重新登记过，因消费者提的要求过高故纠纷达数月。经协调，陆某称核实上网卡串号后会退款。

　　年卡用了3个月就失效

　　 陆先生自称，去年12月他在虬江路某商铺花费380元购买了一张移动上网卡，正常使用至今年3月初。“购买时卖家保证卡是真的，说我可以去移动查。虽然在买的时候卖家不需要我提供身份证明，但我去移动营业厅查过，这张卡确实有登记过。所以自去年12月至今年3月，我每个月都有使用。”

　　陆先生说，今年3月时该上网卡突然无法使用，故特地到移动营业厅查看缘由：“我去移动长寿路旗舰店查询，3月底发现该网卡在移动的四川北路营业厅被重新登记过，所以我怀疑这家通讯公司是不是将这张卡又出售给其他消费者使用。”

　　陆先生称，发现蹊跷后他曾辗转多部门查询到了上海美迅英孚通讯科技有限公司法人代表陆某的联系方式，要求其换卡。“我好像是五六月份给他打过电话，他说可以帮我换卡，让我把地址发给他。但之后就没邮寄过来。”陆先生告诉青年报记者，他目前仍希望换卡，或申请退款。

　　相关负责人核实后会退款

　　青年报记者8月20日拨打10086咨询陆先生的上网卡情况，1028号客服表示，该3G上网卡确实是属于上海美迅英孚通讯科技有限公司，但目前余额已是0元，且无法查看该卡是否有过二次登记。

　　该公司法人代表陆某接受青年报记者采访时回应道：“这张卡好像是季卡，只有3个月的使用时间，每个月96个小时的资费优惠套餐仅限集团与公司使用。当时消费者付的钱包括上网设备及上网资费。卡是登记在我们公司的名下，没有过户给他，也没有做过他说的‘重新登记’的行为。”

　　 此外，陆某称公司曾联系过陆先生试图解决此事，但无法满足陆先生提出的补寄年卡的要求。

　　该公司核对陆先生提供的网卡串号后表示，该卡确实是季卡，经青年报协调，公司承诺按购买原价退款，但直至截稿时，陆先生仍然表示无人与他联系此事，也没有收到退款。