“北京地铁”在其官方微博附图指责不文明乘坐行为：“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道，但有时候宽容过了头也是最大的诟病。对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说‘这里不欢迎你！’”此话一出，引发网友热议。（据《南方都市报》11月10日报道）
　　毋庸置疑，地铁是公共空间，文明应该是乘客们自律的一个“公约数”，在地铁上面乱扔垃圾有违公德，地铁工作人员提醒乘客们摒除陋习遵守公共秩序，这也是很有必要的。但是，就因为这样一句“提醒”，却在微博上面嫌弃了轩然大波。有网友支持北京地铁，地铁上乱扔垃圾散发小广告等不文明的行为屡禁不止，乘客都很反感。“这样说已经算客气的了，而且‘蝗虫’只是针对个别乘客，不欢迎的也是那些不文明的行为。”一名网友说。但也有不少网友认为，“蝗虫”一词用词不当，难免让人引起一些负面联想。“最后一句话提到首都北京不欢迎你们，让外地人有种地域歧视的感觉”。有网友认为，官方微博可以提醒乘客注意卫生，保护公共环境，但更应该注意措辞和口吻。
　　显然，用非文明的言语来谴责不文明的行径，是很失分寸的。不管那条微博所指的是普通乘客，还是乱发小广告的人，无疑在民众读过之后最深的印象，无不是在“蝗虫”和“这里不欢迎你”两组词上面，进而将这认定为对外来人口的指责。由此而生的争论，不管是批评北京地铁用词严重不妥当，还是认同北京地铁对乱扔垃圾者的指责，都只会进一步加剧地域之间的分歧，而丝毫无助于弥合此前已有的矛盾。或许，虑及地铁公司的身份属性，遭到质疑，也在情理之中：作为公共服务提供者，它应带头恪守文明，对不文明行径当因势利导，不能角色背离。事实上，有网友就认为，垃圾乱扔，跟地铁站内或车厢里没垃圾桶不无关系。这也意味着，地铁方面或可提升服务质地，裨补缺漏。即便是有发小广告者恶意破坏地铁的卫生环境，妥当而贴切的做法也无外乎是精细化管理，提高对类似行为的整治效率，指责对方为“蝗虫”不仅于事无补，反而有推脱责任的懒政之嫌。再者，微博中述及的10号线，近段时间也连发故障，避开这些去批不文明行为，也给人以“律己从宽”的猜疑。
　　针对乘客乱扔垃圾的行为，地铁公司最应该做的，绝对不是“极尽羞辱”，而是与乘客进行良好沟通和互动。要认识到，文明的养成，不可能立竿见影，不是一纸命令就能够达到的，而需要循序渐进的改善。比如可以堵上管理漏洞，清除和堵截乱发小广告行为。再比如可以考虑设置垃圾箱，让垃圾有处可放。作为管理者的地铁公司，首先应树立一个文明样本，给乘客提供温馨的服务，为乘客营造良好的环境，用地铁文明带动整个社会的文明。