在数码城买的戴尔笔记本比官网贵近1000元新消法：销售低配高价产品违反公平交易权

　　在数码城买了台电脑，价格要比官网贵很多，但电脑又没有质量问题，这样还可以退货吗？酷爱网络游戏的小姚最近就碰上这样的问题。

　　喜爱网络游戏，有希望能在游戏中一展身手，近日，电脑玩家小姚准备升级自己的电脑配置，专门到数码城去买笔记本电脑。

　　在数码城逛完一圈后，小姚在一家店铺停了下来。

　　“促销员非常热情，向我演示了好几款不同配置的笔记本电脑。”小姚说，经过促销员的推荐，他最终选了一款型号为Y410P的联想笔记本电脑，“促销员介绍时，特别强调这个系列笔记本电脑在游戏型笔记本当中，最受欢迎。”

　　付完款，小姚对笔记本电脑进行现场验机时，问题出现了，“第一次开机时，电脑不停重启。”

　　但是，当他向商家提出退掉这台电脑时，销售人员却拒绝了，并表示想要退货，需要在联想品牌维修点进行检测，出具质量检测报告，才可以谈退货申请。除此之外，销售人员还表示小姚买的这款笔记本电脑，已经被拆包了，要退货需要他承担电脑拆包费。

　　僵持了一阵之后，销售人员提出一个方案：用另外一款型号为14R537的戴尔笔记本电脑，来更换开不了机的联想笔记本电脑。最后，小姚无奈地接受了这个方案。

　　有了之前的遭遇，小姚回家后上网一查，发现自己买回的戴尔笔记本电脑，价格竟然要比戴尔官网贵近1000元，“同一型号的笔记本电脑，在戴尔官网上的售价为4299元。”

　　商家向他推销的是一款低配高价产品，小姚觉得商家不诚信，向西湖工商翠苑工商所投诉。

　　工商人员在了解整个事情经过后认为，虽然小姚购买的戴尔笔记本电脑不存在质量问题，不符合退货理由，但是商家在建议更换另外产品时，应当以消费者自愿为前提进行交易，并且向消费者提供商品质量、性能、用途等信息应当真实、全面，价格应当合理。

　　如果消费者不同意购买另一款电脑，有权拒绝经营者的强制交易行为，并要求退还支付的货款。根据新消法第十条，消费者有权获得价格合理的公平交易。商家销售低配高价产品，有违新消法的公平交易权。

　　最后，经过调解，商家同意小姚退掉低配高价的戴尔笔记本电脑。

　　提醒：消费者有权拒绝不公平交易

　　受网络购物的影响，数码行业实体销量竞争日益激烈，不乏一些商家在销售产品时，向消费者推销低配高价的产品。

　　对此，工商部门提醒广大消费者，购买数码产品时提前通过网络了解一些产品参数、功能、售价，对于不了解的产品要多询问、多比较，然后再做购买决定，不要片面地相信推销员推销。

　　购买产品后，要保留好消费凭证，方便日后产品出现质量问题时，可以维权。在遇到欺诈、强迫等不公平交易行为时，消费者有权拒绝，并可以寻求工商部门及消费者协会的帮助。