今年以来,广西桂林市质监局充分发挥质监工作职能作用,突出标准化引领作用重要性,大力实施标准化战略,夯实标准化基础,采取“五抓好”措施,全力推动旅游服务业标准化建设工作。
抓好重点构建体系。会同桂林市服务业办按照服务业标准体系要求对全市服务业标准进行了全面、系统、科学的梳理,提出了完善服务业标准体系尚需制定的《桂林市服务业标准化工作规范》等38项桂林市地方规范目录,《桂林候鸟式养老服务规范》等10项具有地方特色的地方标准获自治区质监局批准立项。
抓好合作提供保障。与中国标准化研究院合作量身定制符合桂林市特点,具有一定前瞻性、操作性、实用性的旅游标准体系,并组织专家及相关部门、试点企业征求意见,确保该体系真正成为推进桂林市服务质量标准化、规范化、树立管理服务金字招牌的有力保障。
抓好试点突出成效。全力推进服务业标准化试点工作,邀请有关专家到企业开展指导调研。并确定“吃、住、行、游、购、娱”6个领域的20家企业作为首批旅游服务业标准化试点企业,承担国家旅游服务业标准化试点城市评估验收任务。
抓好指导提升效率。桂林市质监局根据县区、行业部门、旅游服务业企业的不同特点组织标准化培训。同时,开通旅游服务标准化建设QQ群,对试点企业开展实时在线指导,结合电话指导,及时解决企业遇到的困难。
抓好监督推进落实。该局联合有关部门在全市范围内开展3轮大规模监督检查,对标准实施情况进行指导与督促。