标准,标准咨询,,行业标准,地方标准,国标标准,标准服务,标准信息,标准代译 标准频道已成为国际互联网上最大的标准咨询服务门户网站,提供行业标准、地方标准及国际标准、国外标准的全方位咨询服务。网站在为用户提供信息内容服务的同时,坚持以信息资源建设为核心,努力发展成为标准信息服务提供商,开发独具特色的信息处理方案和信息增值产品,为用户提供从数据、信息到实际生产贸易活动的服务和解决方案,服务于国民经济信息化建设,推动标准化的可持续性发展。
请选择: 国标首页 | 标准动态 | 标准公告 | 标准&商品 | WTO/TBT | 质量认证 | 标准论坛 | BBS  English
您现在的位置: ChinaGB标准频道 >> 标准动态 >> 会议通讯 >> 正文
“2015年汽车售后服务质量提升专项活动“总结会在北京顺利召开
作者:佚名    文章来源:国家标准查询网    点击数:991    更新时间:2016/2/4
发表评论】【打印此文】【关闭窗口
 

     国家标准查询网:2016年1月29日,由国家质检总局指导,中国标准化研究院及中国流通协会共同组织实施的“2015年汽车售后服务质量提升专项活动“总结会在北京顺利召开。会上重点发布了《2015年汽车售后服务质量测评报告》。报告显示,2015年我国汽车售后服务满意度总体水平有所提高。

  总体满意度指数为80.5,比2014年度高1.5分,达到质量发展纲要确定的2015年生产性服务业满意度达80%的要求。
  
  此次会议还公布了 《汽车售后服务规范》等四项国家标准的起草单位名单,“会养车”成为《汽车售后服务规范》和《汽车售后服务测评规范》两项国标的主起草单位。
    
  作为汽车售后服务国家标准的主起草单位,会养车总经理高凌在总结会上发表了”建立汽车售后服务风向标,打造最具公信力的汽车售后服务数据平台“为主题的演讲,并详细讲解了根据国家质检总局和中国汽车流通协会的相关要求,2016年开展汽车售后服务门店测评的具体工作计划。
  
  2016年,会养车与中国汽车流通协会合作,联合开展以下重点工作:

  1、共同起草《汽车售后服务规范》和《汽车售后服务测评规范》国家标准;

  2、以满足汽车用户需求为核心,建立全新的汽车售后服务测评模型,从2016年1月开始对服务门店进行测评;

  3、测评结果将通过会养车APP向社会发布,实现用户、媒体和全社会共同监督。

  为汽车用户提供服务,无论是4S店,还是社会综合店,用户满意度是评价一个门店服务优劣的最终指标。把知情权和选择权还给用户,这是会养车的价值所在,也是会养车的社会责任。2016年,会养车平台将通过服务门店测评数据和投诉数据分析,建立首个国家统一标准下的中国汽车售后服务指数,开展汽车品牌售后服务用户满意度对比,推动行业提升服务质量,帮助服务门店建立顾客信任关系。

  在未来的日子里,会养车将用自己的专业和优势,公开对外测评和采样,传递真实的用户声音,并定期对外公布测评结果,帮助在行业里树立规范,完成和修正汽车售后服务的相关数据,确保国标标准的权威性和说服力。

 

   

文章录入:user2    责任编辑:hguang8379 
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章:
  • 网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
     
    网站介绍
    相关文章
    没有相关文章
    专题栏目
    · 闪联标准晋级国际标准  · 高清标准战升级
    · 中外标准对垒刀片服务器  · 文档格式标准之争
    · 手机电视的标准之争  · 数字电视
    · 中国的3G之路
    免责声明:
        本网转载内容均注明出处,转载是出于传递更多信息之目的,并不意味赞同其观点或证实其内容的真实性。