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家政中介行业呼唤 品牌化规模化标准化
作者:佚名    文章来源:南京日报(南京)    点击数:451    更新时间:2017/11/30
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  正是看到家政市场的巨大空间和目前的乱象,近年来,南京市一些新兴的家政服务平台开始采取互联网模式来改造行业流程,一些互联网企业也开始介入该行业,家政行业有望逐渐向品牌化、规模化、标准化发展。

  南京市互联网家政平台“e家政”负责人林杰是一名“海归”。他告诉记者,他在国外看到居家服务需求量很大,并且服务很规范,市场很成熟,服务质量和要求也很高。考虑到未来随着人们生活水平的提高,家政服务需求会越来越大,前年7月份他们成立了“e家政”,采用APP或微信下单、门店培训等线上线下结合的互联网运营模式提供家政服务,截至目前已经服务了5万多个家庭。
 
  “和很多传统中介只介绍保姆不同, e家政 不仅招聘有经验的保姆,还自有钟点工、月嫂、育婴师、住家保姆数百名,这些从业人员均经过公司培训考核,并且上岗后每个月还会 回炉 再培训一次,能够更好地保证从业人员的服务质量。”林杰说,为了实现品牌化、规模化、规范化,目前“e家政”已经通过直营或合作加盟的方式,把运营模式复制到了上海、苏州、杭州、无锡、青岛、合肥等城市,武汉、成都、重庆、广州、石家庄、北京等城市也正在洽谈中。“到目前为止我们全是以自有资金在发展,因为我们认为这个市场不是资金能烧出来的,还是需要脚踏实地慢慢做出来。复制到一定的量后,我们会考虑引入资本扩大经营,甚至远期也会有上市的规划。”他透露。

  去年4月,南京尊爵家庭生活服务机构也推出了互联网家政服务品牌“有位阿姨”。根据该机构负责人介绍,“有位阿姨”不仅仅是在线完成匹配、签约、付款等流程,还会把服务场景分别向上下游做出延伸,从而实现源头输送与审核的把关。未来系统还将提供家政服务员的溯源,从输出到培训乃至前几任雇主情况,用户都可以获得准确的数据。另一方面,依托其原创的培训评估方法,“有位阿姨”对家政服务员进行培训与标准化评估,提高匹配精度,并且在服务员上岗后,依托自主专利的管理系统,实现服务员的升降级、黑白名单以及薪资管理,从而能够实现从输送、审核、培训到匹配、评估、升级的全程品控。

  “除了这些新兴互联网中介企业,南京一些规模较大的传统家政公司也正在谋划转型,还有不少创业公司也瞄准机会准备进入家政领域。我们协会下一步打算牵头制定相关的服务标准,也希望广大的从业者能够从自身做起,共同规范这个行业,提高家政行业的整体服务水平,为南京市更多的家庭提供更优质的家政服务。”李新菁说。

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