中国标准化行业协会日前在北京召开发布会,宣布TCL起草的《中国平板电视安装服务标准》被采纳为国家先进性标准,中国平板电视产业由此向"服务有标准"的时代迈进了一步。
在平板电视热销而服务标准缺失的市场状况下,应该说,这个消息是令人欣慰的。但是,仔细揣摩和分析之后,还是让人感到有些许的遗憾。
首先,中国标准化行业协会颁布的这个安装服务标准,还只是区别于国家标准和行业标准的协会标准,虽然填补了这一领域的空白,但因为这个标准并不具备强制性,因此,能否为TCL之外的同行业企业所接受,还是一个未知数。
其次,该标准是安装服务标准,就是说仅仅对安装过程做出规范而已,安装之外的事情概不涉及。而消费者对平板电视服务标准的期望,除了安装标准外,更希望尽快对"三包"及"维修收费标准"做出规范,对于老百姓最关心的牵涉平板电视服务的许多问题,这一标准还未能企及。
相信大多数人都认同这样的观点:平板电视服务标准的缺失,已经成为平板电视产业发展的制约因素。CRT时代的标准已经不能适应平板电视的需要,而国家标准始终制定不出来,平板电视消费者的利益保障出现空白。近年来,关于平板电视的投诉与 [1] [2] 下一页 |