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7月6日从济南市城乡环境综合整治办公室获悉,针对各景区内导游屡遭投诉的问题,济南将对旅游景区进行全面整治。其间,拟出台景区导游管理标准,而这个标准将充分参考广大游客的意见。
据悉,目前,在旅行社导游对景区不可能全面了解的情况下,派生出了一批景区内部的导游。作为景区来说,对旅行社导游很难管理,只能加强景区内部导游规范管理,但目前内部导游还缺乏统一的管理标准。
对此,济南市旅游局的王文忠介绍说,景区培养导游的确很难,但导游问题也是游客投诉的重要问题之一。其间,景区为了规范导游,防止导游给自己景区抹黑,专门培养自己的导游,但规范内部导游问题当前却没有统一的标准。按照计划,省城拟将出台相关景区导游的管理标准,而这个标准将充分参考广大游客的意见。在这个标准中,景区导游管理规范与否的标准应该通过游客的检验。同时,景区导游管理制度应当公示,并设立导游投诉举报电话,让游客进行全程监督。