2009年11月17日，加拿大卫生署与埃尔菲婴幼儿用品公司（Elfe Juvenile Products）联合宣布对中国产KoolSoother牙胶实施自愿性召回。

    此次被召回的NubyTM  牌KoolSoother牙胶共3种款式，分别为浅绿猴、浅粉兔和浅蓝熊。牙胶均为半透明状，内有凝胶填充物，产品型号为534590，UPC码为067988534590，产品批号“ef12j”标在外包装上。其他型号的NubyTM  牌牙胶不在此次召回之列。该牙胶自2009年4～8月在加拿大销售。

    此次被召回的商品数量约为3600个。召回原因为，加拿大卫生署抽样检测结果显示，产品批号为“ef12j”的KoolSoother牙胶中的填充物凝胶含有蜡状芽孢杆菌/苏云金芽袍杆菌/蕈状芽孢杆菌，这些细菌易造成儿童胃痛、呕吐和腹泻，违反了加拿大《危险品法令》中“婴幼儿牙胶填充物不得含有任何活的微生物”的规定。截至目前，加拿大卫生署和埃尔菲婴幼儿用品公司均未收到任何事故报告。

    为此，加拿大卫生署建议消费者立即将被召回的牙胶远离儿童，并丢弃。